Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4251432

Опыт работы

Специалист по сбору информации, картограф

с 12.2021 по наст. время (2 года 5 месяцев)
2GIS, Дніпро (Картография, электронные справочники)

Деятельность связанная с сервисом спутниковых карт, а также прилагаемых к ним услуг:
- ведение справочника организаций «2GIS». Внесение, распределение и актуализация информации в справочниках: формирование, структурирование массивов данных в программных комплексах по предприятиям и организациям (наименование, сфера деятельности, контакты, адреса, фотоинформация и т.п.;
- картографирование: геопозиционирование объектов, отслеживание и актуализация корректности отображения расположения и этажности зданий, привязка к адресным узлам, отметка проездов, путей и дорог на электронных спутниковых картах.

Специалист по интеграции

с 06.2018 по 11.2021 (3 года 5 месяцев)
Финансовая компания "Система", Дніпро (Финансы, банки, страхование)

Деятельность в сфере сети платежных терминальнов самообслуживания клиентов SSTs:

- создание (внесение услуг/сервисов), настройка функционала и тестирование подключаемых услуг на терминалах самообслуживания;
- актуализация информации, сопровождение новых подключаемых и действующих услуг, внесение и корректировка данных: (логотипы, реквизиты, цены (стоимость), комиссии, адаптирование, подключение/отключение сервисов (услуг), работа с протоколом взаимодействия;
- взаимодействие с контрагентами передающими/получающими услуги на терминалах самообслуживания.
- сопровождение платежей (проблемные, ошибочные платежи, статистика услуг и платежей, и т.п.);
- оптимизация бизнес-процессов.

Региональный представитель

с 01.2017 по 05.2018 (1 год 4 месяца)
Яндекс, Днепр (Днепропетровск) (IT)

Деятельность связанная с сервисом спутниковых карт, а также прилагаемых к ним услуг:

- ведение справочника организаций «Яндекс. Справочник.» Внесение, распределение и актуализация информации; формирование, структурирование массивов данных в программных комплексах по организациям и предприятиям: наименование, сфера деятельности, контакты, адреса, фотоинформация и т.п. (аналог «2GIS»);
- работа с сервисом «Яндекс. Карты». Картографирование: геопозиционирование объектов, отслеживание и актуализация корректности отображения расположения и этажности зданий, привязка к адресным узлам, отметка проездов, путей и дорог на электронных спутниковых картах;
- работа с сервисом «Яндекс. Транспорт»: фиксирование, формирование и актуализация расписания движения общественного транспорта, динамики транспортного потока, отображение транспортных "пробок" в программных комплексах.

Руководитель проекта Call-Center

с 04.2015 по 12.2016 (1 год 8 месяцев)
MetLife, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Создание, развитие, поддержка и администрирование колл-центр (включая обучение персонала), а также формирование и использование клиентских баз с целью продвижения услуг компании на рынке страхования.

Заместитель руководителя Департамента по разработке технологий администрирования клиентских баз

с 01.2007 по 06.2014 (7 лет 5 месяцев)
ПриватБанк, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Формирование клиентских баз банка: получение, хранение, наполнение, актуализация, использование клиентской информации.
Разработка бизнес-процессов для клиентских баз:
- c бизнесами предоставляющими банковские услуги /продукты для привлечения действующих и потенциальных клиентов на банковское обслуживание (индивидуальный, малый/средний, корпоративный бизнеса, депозитарий),
- c поддерживающими службами (Back-office, бухгалтерия, службы Call-center) с целью реализации поставленных задач: оптимизация работы с клиентской базой, взаимодействие (синхронизация) различных программных комплексов использующих клиентские данные, построение статистических данных),- бизнесами предоставляющими банковские услуги /продукты для привлечения действующих и потенциальных клиентов на банковское обслуживание (индивидуальный, малый/средний, корпоративный бизнеса, депозитарий),

- сопровождение задач при реализации со стороны IT-служб.
Взаимодействие с контролирующими банковскими службами (юридическая поддержка, риск-менеджмент, финансовый мониторинг): использование нормативно-правовой базы, действующего законодательства, при работе с клиентскими данными (базами), контроль за соблюдением действующих нормативов банка относительно клиентской информации.
Ведение списка ограничений (наполнение, хранение, актуализация): "чёрный список" клиентов, база утерянных документов, список мошеннических телефонных номеров, адресов. Взаимодействие со службами банка задействованными в работе с данным направлением (служба безопасности, fraud-management, риск-менеджмент, финансы и риски).

Администрирование клиентских баз: администратор баз данных, управление персоналом задействованным в операционной работе при администрировании клиентских баз данных.

Специалист по кредитованию МСБ

с 12.2006 по 01.2007 (1 месяц)
Райффайзен Банк Аваль, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Стажировка на должности специалиста по кредитованию клиентов малого и среднего бизнеса Днепропетровской областной дирекции Райффайзен банк Аваль.

Специалист по обслуживанию индивидуальных клиентов

с 09.2006 по 12.2006 (3 месяца)
УкрСибБанк, Новомосковск (Финансы, банки, страхование)

Обслуживание индивидуальных клиентов банка - физических лиц: депозитные, кредитные, социальные программы, денежные переводы и валютные операции.

Образование

Национальный Горный Университет

Менеджмент ВЭД, Днепр (Днепропетровск)
Высшее, с 2002 по 2008 (6 лет 3 месяца)

Менеджмент внешнеэкономической деятельности

Дополнительная информация

Многолетний опыт связанный с формированием, развитием и администрированием клиентских баз данных, с целью использования в финансово-кредитной деятельности, продвижении продукции (услуг) организаций различного рода направленности, а также: ведение учёта, построение отчётности и статистики, риск-менеджмент, маркетинг, CRM, ERP, наполнение "портрета клиента", построение витрины клиентских данных, работа с базами персонала и службы безопасности и т.п. Есть возможность использования инструментов в построении модели привлечения клиентов, для продвижения товаров (услуг) с использованием действительных баз данных, согласно клиентоориентированности заказчика, с сегментированием клиентских групп (корпоративный сектор, МСБ, физ. лица, VIP-клиенты и т.п.), по определенным критериям: регион, тип (класс), КВЭД, возраст, пол клиента, варианты коммуникации и т.п., в рамках Украины и ближнего зарубежья.