Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4258214/

Опыт работы

Старший адміністратор / старший касир

с 03.2018 по 10.2025 (7 лет 8 месяцев)
Лікарня Святої Катерини (Одеса), Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Координація роботи адміністраторів зміни та допоміжного персоналу.
Організація та контроль внутрішнього забезпечення роботи рецепції та адміністративної служби.
Контроль роботи рецепції та організація процесу прийому пацієнтів.
Консультація пацієнтів щодо послуг клініки, вартості та підготовки до досліджень.
Організація запису на консультації, операції та діагностичні обстеження:
•ведення пацієнта протягом лікування;
•зв'язок із родичами хворого;
•замовлення аналізів для пацієнтів.
Контроль правильності оформлення документів та медичних карт
Комунікація з лікарями, лабораторіями та іншими підрозділами клініки.
Вирішення організаційних питань, та врегулювання різного роду ситуацій з пацієнтами.
Підтримка порядку в роботі адміністративної служби та виконання доручень керівництва, ведення ділового листування, взаємодія з водієм та кур'єром.
Організація та контроль фінансових розрахунків із пацієнтами (готівкових і безготівкових), робота з касою, перевірка правильності проведення оплат за послуги, оформлення рахунків на оплату, контроль фінансової дисципліни на рецепції, підготовка готівкових коштів до інкасації та передача інкасації згідно з внутрішніми процедурами, взаємодія з бухгалтерією щодо фінансових операцій та звітності.

Офіс-менеджер

с 08.2016 по 02.2018 (1 год 7 месяцев)
Паритет, виробничо-комерційна компанія, ТОВ, Одеса (Будівельна промисловість, деревообробка)

Прийом та обробка вхідних телефонних дзвінків, передача службової інформації співробітникам і керівництву компанії;
Первинна консультація клієнтів щодо послуг компанії, розподіл звернень і перенаправлення дзвінків до відповідальних менеджерів;
Організація та проведення ознайомчих екскурсій для клієнтів по офісу та шоу-руму компанії;
Ведення документообігу компанії: реєстрація, облік та супровід вхідної і вихідної документації, організація підписання документів у керівництва;
Виконання службових доручень керівництва та адміністративна підтримка роботи офісу;
Контроль виконання співробітниками наказів і розпоряджень керівництва;
Контроль належного стану офісу, обладнання та забезпечення організаційних потреб офісу;
Ведення ділового листування з клієнтами, партнерами та внутрішніми підрозділами;
Взаємодія з водієм та кур’єром, координація доставки документів і матеріалів;
Проведення фінансових розрахунків із клієнтами, робота з касою, прийом і видача готівкових коштів.

Адміністратор медичної клініки

с 12.2015 по 06.2016 (7 месяцев)
Протезно-ортопедический центр «Теллус», Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом та обробка вхідних телефонних дзвінків, запис клієнтів на консультації та прийоми;
Консультація клієнтів щодо послуг центру;
Робота з клієнтською базою: обдзвін клієнтів, організація запису на прийоми та зустрічі;
Планування графіку прийому лікаря-остеопата, запис пацієнтів;
Зустріч клієнтів та супровід під час перебування в центрі;
Ведення документообігу: реєстрація та облік документації;
Заповнення індивідуальних карт пацієнтів, формування та актуалізація клієнтської бази;
Робота з державною базою ЦБІ;
Організація виїздів спеціалістів до клієнтів, планування графіків і координація транспортного забезпечення;
Виконання службових доручень керівництва;
Контроль виконання співробітниками наказів і розпоряджень керівництва;
Контроль дотримання строків виконання замовлень клієнтів.

Образование

Державний заклад "Південноукраїнський національний педагогічний університет імені К. Д. Ушинського"

Физико-математический, математика, Одеса
Высшее, с 2010 по 2015 (5 лет)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• 1С
• MS PowerPoint
• Email
• Google
• Canvа
• Helsi

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Досвідчений адміністратор із понад 10-річним досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу, медичного адміністрування та організації офісних процесів. У роботі виконувала функції старшого адміністратора: координувала роботу адміністраторів та допоміжного персоналу, контролювала робочі процеси прийому клієнтів, допомагала організовувати графіки роботи та підтримувати ефективну взаємодію між підрозділами. Маю досвід організації щоденної роботи адміністративної команди, розподілу задач, контролю виконання доручень керівництва та вирішення робочих ситуацій із клієнтами. Вмію працювати у багатозадачному режимі, швидко приймати рішення, підтримувати високий рівень сервісу та ефективну роботу колективу