Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4349511

Опыт работы

Адміністратор рецепції

с 05.2015 по наст. время (9 лет)
Готель "Золота Корона", Трускавец (Готель, ресторан)

• Обслуговування клієнтів готелю - приймання і реєстрування клієнтів, розселення їх у номера.
• Забезпечення максимального можливого комфорту проживання і додаткових послуг (телефонні розмови, харчування, транспортні послуги, екскурсії, масаж тощо).
• Прийом дзвінків та електронних листів.
• Надання гостям інформації про послуги готелю (в телефонному та електронному режимі.
• Співпраця з службою бронювання Booking.com, Expedia, Sanatoriums.com та з туристичними фірмами.
• Контроль роботи персоналу готелю.
• Ведення звітів для ресторану і кухні, організація роботи покоївок.
• Матеріальна відповідальність, фінансова звітність.
• Вирішення конфліктних ситуацій та допомога клієнтам.
• Інформування керівництво готелю про недоліки в обслуговуванні гостей, вживати заходів щодо їх усунення.
• Прийом заявок на бронювання місць.
• Прийом кореспонденції, що надходить у готель, і передання її за призначенням.

Образование

Львівська державна фінансова академія (ЛДФА)

Фінанси та кредит, Львов
Высшее, с 2009 по 2014 (4 года 8 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Английский — средний
• Польский — средний
• Украинский — свободно