Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4366356

Опыт работы

Администратор Спа-отеля

с 07.2021 по 02.2024 (2 года 7 месяцев)
UnderSun Spa Hotel, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

бронирование номеров
встреча посетителей
регистрация, размещение и выписка клиентов;
взаиморасчеты сторон
составление отчетной документации
консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и спа-комплекса и о возможности ими воспользоваться

Администратор

с 09.2020 по 06.2021 (9 месяцев)
Зоолюкс, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

прием звонков
встреча посетителей
распределение животных к соответствующим специалистам
консультирование по услугам и товарам
ведение журнала предварительной записи
прием оплаты
выполнение поручений руководителя

Менеджер по продажам

с 10.2019 по 02.2020 (4 месяца)
Моцарт Групп, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

групповое бронирование номеров в отелях сети Моцарт групп

Руководитель службы приема и размещения

с 08.2018 по 10.2019 (1 год 2 месяца)
Отельный комплекс Одесса (Моцарт Групп), Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

подбор персонала СПиР
обучение персонала СПиР
начисление заработной платы
составление отчетов для руководителя ОК Одесса
встреча и консультация гостей
проведение оплат
групповые поселения

Руководитель СПиР

с 02.2018 по 07.2018 (5 месяцев)
VSH, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

руководство работой службы приема и размещения
подбор и обучение администраторов СПиР
контроль за соблюдением норм и правил предоставления гостиничных
услуг
поиск новых компаний и заключение договор
групповые бронирования
обработка заявок с почты, по телефону
работа в экстранете Booking, Hotels24, Planet of Hotels, Expedia

Администратор отеля

с 06.2017 по 09.2017 (3 месяца)
M1 Club Hotel, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Check-in/Check-out
Предоставление полной информации об услугах гостиницы
Бронирование номеров по: телефону, от стойки, электронной почте
Распределение всех бронирований в программе отеля (в соответствии с требованиями гостей)
Выполнения должностных обязанностей агента бронирования
Проведение взаиморасчетов с гостями и подготовка счетов (наличный расчет, безналичный расчет, оплата кредитными картами)
Работа с кассой (фискальным регистратором)
Ведение учета движения гостиничных номеров
Взаимодействие с другими службами отеля

Администратор отеля

с 06.2015 по 06.2017 (2 года)
Гранд Марин, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

сheck-in/сheck-out
информирование гостей комплекса о всех услугах, новинках, мероприятиях, предложениях, акциях
осуществление бронирования и продажи гостиничных номеров по: телефону,от стойки, электронной почте, электронному чату
работа с кассой
ведение учета и контроль за личными счетами проживающих
контроль за своевременностью и полнотой оплаты счетов проживающими (за проживание, телефонные переговоры, ресторан, бар, фитнес, СПА, дополнительные услуги и т.д.) до выезда из гостиницы
принятия мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций
взаимодействие с другими службами отеля
координация уборки помещений гостиничного комплекса

Администратор отеля

с 08.2013 по 05.2015 (1 год 9 месяцев)
Villa le Premier, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

сheck-in/сheck-out
бронирование номеров по : телефону, от стойки
ведение учета движения гостиничных номеров
работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт
консультирование гостей по возникающим вопросам
прием и распределение входящих звонков и документации
контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей
работа с просьбами и жалобами гостей
составление итоговых отчетов за смену
координирование внутренних служб отеля

Образование

Одесская национальная морская академия

Морского права и менеджмента, Одесса
Высшее, с 2006 по 2011 (4 года 9 месяцев)

Правоведение (заочная форма обучения)

Одесская национальная морская академия

Морского права и менеджмента, Одесса
Высшее, с 2004 по 2010 (5 лет 9 месяцев)

Менеджер организаций (стационарная форма обучения)

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Немецкий — начинающий

Дополнительная информация

Рассматриваю вакансии как второй заработок
Замены сотрудников, частичная занятость


Целеустремлённость
Организаторские способности, коммуникабельность
Ответственность, оперативность, оптимизм
Энергичность, высокая трудоспособность
Умение работать в условиях многозадачности
Знание делового этикета и стандартов обслуживания
Умение работать с кассой
Знание программы Shelter/Fidelio/B52
Креативность, инициативность, быстрая обучаемость
Отсутствие вредных привычек