Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, адрес и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4527442

Опыт работы

Front office department. Executive lounge agent

с 11.2019 по 03.2020 (4 месяца)
Kempinski. Mall of the Emirates, Объединённые арабские Эмираты, г. Дубай (Гостинично-ресторанный бизнес)

Предоставление гостям отеля высоко-качественного сервиса, по всем стандартам Kempinski. Начиная от резервации и процедуры выселением. Наша задача, что бы все кто посетил отель Kempinski, оправдать гостеприимство и уровень роскоши отелей данного класса.

Сотрудник отдела по работе с гостями.

с 11.2018 по 05.2019 (6 месяцев)
IDEON. Coral travel Sunmar., Объединённые Арабские Эмираты. г. Дубай (Туризм)

Принимающая сторона в ОАЭ, компании Coral travel Sunmar.
Обработка жалоб от туристов через горячую линию, которые находились на отдыхе на территории ОАЭ. Так же обработка жалоб и пожеланий, которые были получены непосредственно от тур операторов. Связываясь напрямую с представителями отелем, пытаясь решить данный вопрос.

Официант; Сотрудник отдела по работе с гостями

с 04.2015 по 11.2021 (6 лет 7 месяцев)
Papillon hotels resort & Spa, Турция, Анталия, Белек (Гостиничного ресторанный бизнес)

В данном отеле проработала 2 года официантом в главном ресторане ,предоставляя сервис для гостей; на третий год перевели в отдел по работе с гостями. В мои обязанности входило: встреча и заселение гостей, предоставление информации о отеле и решение возникавших проблем. Прилагая усилия, что бы гости отеля почувствовали уровень обслуживания 5 звездочного отеля.

Образование

Полтавский университет экономики и торговли

Экономики и менеджмента; специальность, управлением персоналом и экономики труда, Полтава
Неоконченное высшее, с 2013 по 2019 (5 лет 5 месяцев)

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Турецкий — средний