Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4566861

Опыт работы

Менеджер сервисного центра.

с 06.2021 по наст. время (2 года 11 месяцев)
Компания f1center., Киев (Сеть сервисных центров по гарантийному и послегарантийному обслуживанию компьютерной техники: пк, ноутбуков, планшетов, смартфонов, а также hi-fi/av техники мировых производителей.)

Первичный осмотр техники при приеме техники, проверка заявленной неисправности. Взаимодействие с инженерами. Проверка техники на предмет устраненного дефекта. Выдача отремонтированной техники. Выполнению функциональных обязанностей. Распределение и сортировка брака по соответствующим складам. Ведение внутренней документации.

Менеджер сервисного центра.

с 03.2019 по 12.2019 (9 месяцев)
Компания Евросвет, Киев (Сервисное обслуживание, продажи.)

•Выполнению функциональных обязанностей;
•Ведение внутренней документации: прием, учет, инвентаризация товаров, работа в 1С;
•Приоритет и цель по повышению качества обслуживания клиентов;
•Мониторинг и анализ деятельности конкурентов;
•Обмен, возвраты товаров;
•Распределение и сортировка брака по соответствующим складам;
•Контроль срока выполнения ремонтных работ;
•Учёт задолженности перед клиентами, своевременная отправка оборудования;
•Составление задач для экспертизы и контроль сроков их выполнения;
•Ремонт оборудования. Работа с перевозчиками. Продажи;
•Приём товара от клиентов. Обработка почты и входящих звонков;

Руководитель сервисного центра

с 03.2012 по 12.2019 (7 лет 9 месяцев)
ТОВ «Безпека Укрбудсвiт»., Киев (торговля, безопасность,сервисное обслуживание.)

ТОВ «Укрбудсвiт Правобережжя». Магазин Безпека.
Сфера деятельности: продажи, сервисное обслуживание систем видеонаблюдения, сигнализаций, контролей доступа.

Должность: администратор магазина,руководитель сервисного центра.

Функциональные обязанности:

•Руководство персоналом торгового зала.
•Обучение персонала. График выхода.
•Определять проблемные области и видеть основные
возможности роста всех показателей и направлений.
•Закупка запчастей и оборудования.
•Управление товарными запасами и ассортиментом.
• Онлайн продажи.
•Анализ продаж. Логистика.
•Составление бизнес плана.
•Проведение переговоров с партнерами.
•Составление коммерческих предложений .
•Заключение договоров.
•Организация работы по выкладке товаров (мерчендайзинг).
•Контроль и обеспечение качественного обслуживания
посетителей.
•Ремонт и прием оборудования. Работа с регионами и
западными партнерами.

Достижения:
•Разработка тренинга для продавцов-консультантов «Эффективный продавец» с целью освоения технологии продаж и качественного обслуживания посетителей. Умение правильно преподнести товар в выгодном свете и убедить клиентов купить его именно у нас. Покупатели являются залогом нашего успеха, поэтому мы должны относиться к ним с большим уважением. Привлечение новых клиентов. Увеличение базы данных клиентов и поставщиков.
• Лучший сервис безопасности №1 в Украине по итогам ежегодных выставок Охрана и Безопасность.

Директор

с 09.2003 по 03.2012 (8 лет 6 месяцев)
ТОВ "ЭЛЬДОРАДО", Киев (Розничная торговля)

ТОВ «Эльдорадо».
Сфера деятельности: продажа бытовой техники.

Должность:
Директор магазина.
Администратор.
Продавец-консультант.
Техник-эксперт.

Функциональные обязанности:
Управление командой.
Обучение персонала.
Работа по стандарту SRP. WOW SERVICE.
Большой опыт работы с клиентами, тактика-техника продаж.
Обучение персонала.
Результаты.

Достижения:
Дипломы, грамоты, тренинги, сертификаты. Умение работать в команде.
Сертификат про успешное прохождение аттестации с навыков продаж и работа в команде профессионалов.
Сертификат по результатам успешного прохождения тренинга командообразования <Миссия Выполнима> Team Extreme. Обладание настоящим сертификатом дает право работать в команде, ставить смелые цели, принимать правильные командные решения, эффективно общаться, развиваться на благо себя и команды и получать от этого истинное удовольствие.

Образование

ВПУ-3

Общепит., Киев
Среднее специальное, с 1991 по 1993 (2 года)

Повар 4 разряда, Бармен 5 разряда.
Диплом специалиста с отличием.

Дополнительное образование и сертификаты

Музыкальная школа

8 лет-класс фортепиано

Достижения: -Дипломы, грамоты, тренинги, сертификаты. Умение работать в команде.

2012

Знания и навыки

Дополнительная информация

Цель: Получить интересную и перспективную работу (Сервисный центр / Торговля).
Предпочтение : работа правый берег Киев.
Опыт работы:
Сфера в торговле - 12 лет.
Сервисный центр - 11 лет.