Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Мастер-приемщик

с 09.2020 по наст. время (5 лет 11 месяцев)

-Консультирование клиентов по вопросам ремонта и обслуживания автомобилей;
-Приём и обработка заявок, оценка объёма работ, сроков выполнения и наличия материалов;
-Поддержание коммуникации с клиентом и информирование о ходе ремонта;
-Презентация услуг компании, акций и дополнительных предложений;
-Ведение переговоров, урегулирование спорных и конфликтных ситуаций;
-Диагностика и выявление неисправностей автомобиля;
-Контроль качества и сроков выполнения ремонтных работ;
-Участие в дефектовке и технической экспертизе автомобилей;
-Взаимодействие со страховыми компаниями и урегулирование страховых случаев;
-Подбор и заказ автозапчастей;
-Оформление сопроводительной и технической документации;
-Работа в корпоративных системах и офисных программах, включая Audatex.

Заведующий отдела

с 03.2020 по 06.2020 (4 месяца)
Сильпо, Одеса (Роздрібна торгівля)

-Организация и контроль работы отдела супермаркета;
-Наставничество, адаптация, и обучение персонала;
-Контроль за получением, хранением, сортировкой, предпродажной подготовкой с последующей реализацией товара согласно стандартам компании;
-Контроль сроков годности;
-Контроль наполняемости товаром торгового зала;
-Инвентаризации и переучет товара;
- Формирование ежедневных заказов;
-Формирование эффективности и продуктивности команды: делегирование, распределение обязанностей сотрудников, своевременная поддержка и коррекция деятельности подчиненных, создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе.
-Контроль соблюдения правил техники безопасности и санитарно-гигиенических норм.
-Урегулирование конфликтных ситуаций с гостями;
-Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей супермаркета;
-Работа в программах компании: Фоззи, Рубикон.

Линейный экспедитор

с 10.2018 по 12.2019 (1 год 3 месяца)
ICS, Одеса (Транспорт, логістика)

-Работа с базой данных;
-Контроль информации и оперативное обновление плана;
-Прием пакетов документов и их оформление в таможне;
-Оформление актуальных контейнеров и их визирование в судоходной линии;
-Страхование контейнеров;
-Работа в Информационной Службе Портового Сообщества (ИСПС) и служебных программ компании.

Член бригады рестораны, работник кассы

с 11.2015 по 05.2016 (7 месяцев)
ЛТД «МакДональдс Юкрейн», Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

-Обслуживание клиентов: приём, сборка и выдача заказов;
-Работа с кассовым аппаратом и соблюдение кассовой дисциплины;
-Работа в условиях высокой нагрузки с соблюдением стандартов обслуживания компании;
-Оперативное принятие решений для обеспечения быстрого и качественного сервиса.

Достижения:
-Лучший новичок
-Лучший сотрудник месяца
-Лучший сотрудник Drive-зоны
-Лучший сотрудник сервис

Ключевые навыки:
-Клиентоориентированность и высокий уровень сервиса;
-Эффективная работа в стрессовых и высоконагруженных условиях;
-Урегулирование конфликтных ситуаций и выстраивание позитивной коммуникации с клиентами.

Образование

Одесская Национальная Академия Пищевых Технологий (ОНАПТ)

Факультет: Економики, бизнеса и контроля. Специальность: Учет и Аудит, Одесса
Высшее, с 2016 по 2020 (4 года)

Знания и навыки

• Навык работы с компьютером
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Самостійне прийняття рішень
• Водійські права кат. B

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

- права категории B , водительский стаж более 11 лет .
- без вредных привычек;
- требовательный;
- скрупулезный;
-легкообучаемый;
- координированный;
- отличная коммуникативная и аналитическая способности;
- высокая организованность, умение управлять рабочим процессом , быстро принимать решения;
-умение брать на себя ответственность.