Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4650644/

Опыт работы

Керівник відділу продажу

с 05.2023 по наст. время (2 года 3 месяца)
Датагруп, Volia, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

організація та контроль роботи фахівців відділу продажів В2С

визначення цілей для команди та контроль їх виконання

навчання нових співробітників , мотивація та розвиток команди

проведення оцінки ефективності роботи фахівців

аналіз ефективності використання каналів збуту, найбільш
ефективних форм і методів реалізації послуг Компанії.

аналіз та представлення пропозицій щодо оптимізації процесів
проведення регулярних зустрічей для обговорення результатів та
цілей

виявлення потреби існуючих та потенційних клієнтів, пропозиція
впровадження додаткових та нових послуги

дослідження цінових тенденцій цінових їх змін на ринку послуг
формування та підготовка звітності

Провідний інженер

с 11.2022 по 05.2023 (6 месяцев)
Прат "Харківенергозбут", Харків (Енергетика)

Робота з юридичними споживачами :
Формування рахунків, нових комерційних пропозицій .
Зменшення дебіторської заборгованності.

Регіональний керівник

с 01.2018 по 04.2022 (4 года 3 месяца)
Хомер, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

-Адаптація та навчання співробітників колл центру;
-Управління колл центром;
-Створення графіка роботи співробітників та контроль за його дотриманням;
-Аналіз діяльності та забезпечення ефективного функціонування колл центру;
-Контроль процесу обробки дзвінків кожним оператором (у тому числі в режимі реального часу);
-Щоденна/щотижнева/щомісячна звітність;
- Підвищення ефективності та якості роботи співробітників відділу; -Розвиток підлеглих працівників відділу;
-Підтримка взаємодії з іншими підрозділами підприємства;

Начальник Центру сучасних технологій

с 09.2015 по 02.2018 (2 года 5 месяцев)
Воля, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Організація ефективної роботи відділення та співробітників Центру Сучасних Технологій (Ефективне управління продажами, дотримання стандартів обслуговування абонентів, підтримка та збільшення абонентської бази регіону, контроль та виконання c-cat);
-Навчання та розвиток персоналу, управління командою;
-Реалізація рекламних заходів на території регіону, планування, а також отримання оцінки ефективності;
-Ведення статистики та формування звітності за ключовими показниками, а також ведення обліку та контролю ТМЦ.

Старший оператор телекомунікаційних послуг

с 02.2013 по 09.2015 (2 года 7 месяцев)
Adelina Call Center, Харьков (Телекомунікації, зв'язок)

-Аналіз КПІ та побудова стратегії роботи;
-Комплексне навчання членів команди, організація тренінгів та підвищення кваліфікації;
-Формування звітності.

Образование

НТУ "ХПІ"

Нафтогазова інженерія та технології (видобуток нафти та газу)., Харьков
Высшее, с 2022 по 2023 (1 год)

НТУ "ХПІ"

Організація виробництва та управління персоналом, Харьков
Высшее, с 2008 по 2014 (6 лет)