Резюме от 7 мая 2021 PRO

Мазурец Илона Викторовна

Менеджер по работе с клиентами, 5 000 грн

Удаленная работа.

Возраст:
27 лет
Город:
Шепетовка
Готов переехать в:
Нетешин, Полонное, Славута

Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, адрес и Facebook.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь. Доступ к контактам — от 390 грн.


Опыт работы

Менеджер по туризму

с 02.2021 по наст. время (4 месяца)
Туристическое агентство, Шепетовка (Туризм)

-консультация клиентов по телефону и в офисе;
-подбор групповых (пакетных) и индивидуальных туров;
-бронирование туров;
-заключение договоров, выдача документов;
-сопровождение туристов до момента их возвращения из путешествий;
-оформление страховых полисов.
Ведение социальных сетей агентства. Розработка реклами.

Продавец-консультант

с 08.2020 по 10.2020 (2 месяца)
ФОП Олешко магазин "STIMMA", Житомир (Продажи)

Обязанности были: следить за правильностью выкладки продукции для покупателя, за наличием ценников на витринах и консультировать покупателей по характеристикам товара и другим вопросам.

Администратор

с 07.2019 по 06.2020 (11 месяцев)
Cross fit CVAOR, Житомир (Спорт клуб)

Обслуживание клиентов клуба.
Консультация и робота с новыми клиентами. Ведение бухгалтерского учета клуба.

Спеціаліст по обслуговуванню клієнтів

с 01.2019 по 07.2019 (6 месяцев)
ТОВ "Споживчий центр" Швидко гроші, Житомир (Кредити)

Робота с клиентами компании. Привлечение новых клиентов. Консультирование новых клиентов. Ведения документации роботы отделения. Ответственность за сотрудников и роботы отделения.

Оператор

с 10.2017 по 12.2018 (1 год 2 месяца)
"ООО Телеконтакт Житомир",, Житомир (Основные функции компании таковы: прием входящих звонков; предоставление информации по продуктам и услугам компании; документальное оформление заявок и заказов; обработка запросов клиентов с сайта; подготовка отчетов о выполненной работе.)

Прием входящих звонков, обработка возражений клиента (при необходимости), предоставление информации по продуктам и услугам компании, в том числе документальное оформление заявок и заказов, обработка запросов клиентов с сайта. Решение вопросов привлечения потенциальных клиентов, информирование клиентов о новых услугах или акциях. Есть опыт проведение анкетирования, опросов. За период роботы в компании "Телеконтакт" достигла уровня должности "Наставника" проекта. Работала в сфере обучения и адаптации операторов в компании. Была награждена почетной грамотой "Мисс целиустремленность".
Прошла тренинги: "Грамотная речь", "Правильность произношения "Ґ" ". Получила сертификаты за прохождение тренингов "Продай вакансию" и "Будь лидером". Активно участвовала в корпоративной культуре компании.

Помошник директора по техническому розвитию

с 05.2017 по 08.2017 (3 месяца)
ВЕНБЕСТ, Киев (охрана), Киев (Охрана)

Помошник директора по техническому розвитию. Робота заключалась переговорах с клиентами компании также поиском новых клиентов. Консультации при необходимости по роботе охраны. Ведение отчётов по бухгалтерии.

Оператор, оператор-наставник.

с 08.2015 по 03.2017 (1 год 7 месяцев)
"ООО Телеконтакт Житомир",, Житомир ((Основные функции компании таковы: прием входящих звонков; предоставление информации по продуктам и услугам компании; документальное оформление заявок и заказов; обработка запросов клиентов с сайта; подготовка отчетов о выполненной работе.))

Прием входящих звонков, обработка возражений клиента (при необходимости), предоставление информации по продуктам и услугам компании, в том числе документальное оформление заявок и заказов, обработка запросов клиентов с сайта. Решение вопросов привлечения потенциальных клиентов, информирование клиентов о новых услугах или акциях. Есть опыт проведение анкетирования, опросов. За период роботы в компании "Телеконтакт" достигла уровня должности "Наставника" проекта. Работала в сфере обучения и адаптации операторов в компании. Была награждена почетной грамотой "Мисс целиустремленность".
Прошла тренинги: "Грамотная речь", "Правильность произношения "Ґ" ". Получила сертификаты за прохождение тренингов "Продай вакансию" и "Будь лидером". Активно участвовала в корпоративной культуре компании.


Образование

государственный университет имени И.Франко

Социально-психологический. Психология, Житомир
Высшее, с 2011 по 2015 (3 года 9 месяцев)


Дополнительное образование

Житомирский государственный университет имени Ивана Франка закончила курсы "Межкультурной толерантности" (48 часов) (2012)


Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Навыки работы с компьютером
    Опытный пользователь. Хорошее владение пакетом MS Office (Access, Excel, Power Point, Word), работа с электронной почтой (Outlook Express). Уверенная работа с разными браузерами (Opera, Firefox, Chrome, Amigo, Internet Explorer). Навыки работы с операционными системами Windows.С1-8.
  • Оперативно и качественное консультирование клиентов. (4 года опыта)
    Продвинутый, использую в настоящее время.

Знание языков

  • Украинский — свободно
  • Английский — начинающий
  • Немецкий — начинающий
  • Русский — свободно

Дополнительная информация

Занятия в свободное время: Свободное время уделяю семье.
Своими сильными сторонами считаю коммуникабельность, системное мышление, ориентированность на результат, позитивное отношение к жизни, хорошие управленческие навыки.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: