Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/470271

Опыт работы

Специалист по взаимодействию со сторонними АСЦ

с 02.2017 по наст. время (7 лет 3 месяца)
Цитрус, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обеспечение качественного и своевременого гарантийного обслуживания клинтов сети.
Прием и отправка устройств в авторизированные сервисные центры производителей техники.
Мониторинг качества и сроков проведения гарантийного обслуживания.
Коммуникация с авторизированными сервисными центрами производителей техники.
Контроль и проведение предпродажной проверки качества устройств.
Контроль товарных остатков устройств для проведения списания/компенсации или возврата поставщику.
Организация логистики между магазинами сети и сервисом.
Коммуникация с другими отделами (коммерческий, юридический) для решения конфликтных ситуаций.
Поддержка сотрудников сети для решений проблем сервисного обслуживания клиентов
Решение других нестандартных ситуаций возникающих при выполнении должных обязаностей
Проведение инвентаризаций на ввереных складах
Проведение послегарантийного обслуживания устройств клиентов сети
Ведение взаиморасчетов с АСЦ
Ведение бухгалтерской отчетности в разрезе деятельности отдела
Обеспечение взаимодействия между сотрудниками магазинов торговой сети и сервиса, для обеспечения наилучшего сервисного обслуживания клиентов сети, гарантийного и послегарантийного сервиса.
Систематическое наращивание объемов устройств в сервисном обслуживании. На данный момент курирую торговые точки из 11 регионов Украины.
Участие в составлении инструкций и внутренних положений.

Оператор пульта управления

с 12.2015 по 02.2017 (1 год 2 месяца)
Корпорация "ГУАРД", Дніпро (Охрана, безопасность, оборона)

Инженер регламента и мониторинга Департамента регламента и мониторинга централизованных банковских систем

с 10.2010 по 08.2015 (4 года 10 месяцев)
КБ "Приватбанк", Дніпро (Финансы, банки, страхование)

- выполнение регламентных работ в карточной системе CompassPlus;

- работы по ежедневному и ежемесячному расчету договоров ПриватБанка и банков-партнеров;

- обмен данными с МПС (Epay,Visa);
- выгрузка проводок в ОДБ
- оптимизация производительности как на стороне БД, так и на серверах приложений
- формирование срезов данных, отчетов;
- круглосуточный мониторинг и устранение сбоев возникающих в работе систем
- формирование и выгрузка проводок по возмещениям на торговую сеть;

Менеджер по продажам

с 01.2006 по 09.2010 (4 года 8 месяцев)
ЧП "Канивец Т.И.", Дніпро (Торговля инженерными системами)

Консультации клиентов компании, комплектация заказов, проверка отгрузки, проведение возвратов

Менеджер оптовых продаж

с 09.2005 по 01.2006 (4 месяца)
НПЧФ "СЕМИКС", Дніпро (Торговля продуктами питания)

Реализация продуктов питания оптовым покупателям

Образование

Национальная металлургическая академия Украины

Центр последипломного образования, переподготовки и повышения квалификации кадров, НМетАУ. Информационные управляющие системы и технологии, Дніпро
Высшее, с 2015 по 2017 (1 год 9 месяцев)

Харьковский социально-экономический институт

Социального менеджмент, Дніпро
Высшее, с 2006 по 2010 (3 года 10 месяцев)

Диплом с отличием

Дополнительное образование и сертификаты

«Курсы тестировщиков ПО» Учебный центр подготовки IT – специалистов «Level UP»

2015, 3 месяца

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — продвинутый
• Румынский — продвинутый
• Английский — начинающий
• Французский — начинающий

Дополнительная информация

Денис Вранчану

тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)


Навыки

• легко обучаем
• знание ПК
• ответственность

Опыт работы
октябрь 2010

ПАО "ПриватБанк" инженер департамента РиМЦБС

ЧП Канивец Т.И.

март 2006 - сентябрь 2010

Продавец-консультант

Днепропетровск

НПЧФ "Семикс"

сентябрь 2005 - март 2006

Менеджер оптовых продаж

Днепропетровск

УВК школа-лицей с.Новосельськое, Одесской области

декабрь 2003 - июнь 2005

преподователь информатики,истории, замдиректора по профориентации учащихся

Образование

Харьковский социально - экономический институт

оконченное высшее (диплом с отличием)

Социальный менеджмент

Цель

работа в интересном коллективе
интересная работа