Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Независимый консультант

с 07.2018 по наст. время (5 лет 10 месяцев)
Предоствление услуг

Предоставление консалтинговых услуг:
• Анализ процессов компании.
• Построение и оптимизация бизнес-процессов.
• Сопровождение менеджмента по внедрению бизнес процессов
• Обучение менеджмента среднего звена.
• Построение и оптимизация систем контроля, KPI.
• Сопровождение Start-Up-проектов (просчёты, ресурсное наполнение, работа с персоналом)
• Работа с персоналом (подбор ключевых должностей, системы наставничества и коучинга, проведение тренингов, создание мотивационной корп. культуры.)

Заместитель директора

с 04.2017 по 07.2018 (1 год 3 месяца)
-, Полтава (аутсорсинговая компания)

Операционная деятельность:
- Выведение локации на поставленные KPI
- Анализ существующей системы мотивации, разработка предложений по ее улучшению
- Работа со статистикой
- Обучение менеджмента среднего звена
- Адаптация и мотивация персонала

Достижения:

- Крупнейшая локация компании
- Выведение площадки на лидирующий уровень дохода
- Минимизация оттока
- Создание и развитие кадрового резерва
- Штат 450 человек.

Руководитель международного проекта

с 03.2015 по 04.2017 (2 года 1 месяц)
Call Center, Днепр (аутсорсинговая компания)

- Star-up проекта
- Участие в подборе персонала
- Разработка и внедрение бизнес процессов проекта
- Разработка и внедрение KPI
- Разработка и внедрение систем адаптации и мотивации персонала
- Профильное обучение и обучение модели телефонного обслуживания
- Удержание персонала
- Системы развития персонала
- Контроль качества разговоров
- Контроль административных вопросов


Достижения:
- Крупнейший аутсорсинговый партнер заказчика
- Ведение переговоров с заказчиком
- Оценка, адаптация и мотивация персонала
- Ведущий проект компании
- Минимизация оттока
- Создание и развитие кадрового резерва
- Штат сотрудников: 85 человек

Образование

ДУЭП

Филология, Днепр
Неоконченное высшее, с 2007 по 2010 (2 года 6 месяцев)

Английская филология и перевод

Дополнительная информация

Знание языков
•русский - свободное владение
•украинский - свободное владение
•английский – pre - Intermediate.

•Уверенный пользователь MS Office, Internet, е-mail.
•Обучение персонала (написание собственных тренингов для обучения middle & TOP management и кадрового резерва)
•Создание и внедрение бизнес процессов, стандартизация работы.
•Создание и внедрение модели телефонного обслуживания (скрипта), в зависимости от продукта.
•Мотивационные системы.
•Развитие корпоративной культуры
•HR аудит
•Системы подбора персонала


Личные качества:
Инициативность, коммуникабельность, целеустремленность, стрессоустойчивость, пунктуальность, грамотность речи.