Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4764808

Опыт работы

Заступник керівника відділу

с 06.2023 по наст. время (11 месяцев)
Колумбус, Тернопіль (Телекомунікації, зв'язок)

Ефективно керувала командою з 30 працівників, забезпечуючи високу якість обслуговування клієнтів та досягнення цілей продажів.
Розроблення та впровадження стратегій для оптимізації процесів роботи колл-центру.
Координація звітності та аналізу результатів для підвищення ефективності та рентабельності діяльності.

Супервайзер

с 09.2021 по 05.2023 (1 год 8 месяцев)
Колумбус, Тернопіль (Телекомунікації, зв'язок)

Починала роботу як оператор вхідної лінії. Продемонструвала високу ефективність у цій ролі, що призвело до отримання посади старшого оператора. На даній посаді координувала роботу операторів та надавала підтримку для досягнення поставлених цілей. Після трьох місяців роботи у якості старшого оператора отримала посаду супервайзера. На цій посаді покращила свої навички роботи з Google Sheets та Google Docs. Займалася навчанням та розвитком команди для досягнення поставлених цілей. Здійснювала моніторинг та оцінку продуктивності працівників для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів

Образование

Тернопільський національний технічний університет імені І. Пулюя

Факультет прикладних інформаційних технологій та електроінженерії, Тернопіль
Высшее, с 2017 по 2023 (6 лет)

Знания и навыки

Знание языков

Английский — средний