Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4800152

Опыт работы

Специалист по удержанию клиентов контакт-центра.

с 05.2015 по 08.2015 (3 месяца)
ЧАО «ИДС Аква Сервис»., Киев (Ведущий национальный оператор на рынке доставки воды.)

•Решение нестандартных ситуаций, которые возникают во время сотрудничества с клиентами (вопросы, жалобы, предложения, просьбы изменений условий сотрудничества и т.д.).

Специалист по продажам по телефону.

с 03.2014 по 05.2015 (1 год 2 месяца)
ЧАО «ИДС Аква Сервис»., Киев (Ведущий национальный оператор на рынке доставки воды.)

•Презентация и продажа услуги компании по телефону(тёплые,холодные звонки).Заключение договоров.

Оператор клиентской базы.

с 12.2012 по 03.2014 (1 год 3 месяца)
ЧАО «ИДС Аква Сервис»., Киев (Ведущий национальный оператор на рынке доставки воды.)

•Приём входящих звонков и обработка заявок,поступивших в интернет-магазин,оформление заказов клиентам. Контроль дебиторской задолженности. Продажа сопутствующего товара.

Менеджер по рекламе

с 10.2007 по 06.2011 (3 года 8 месяцев)
Ойдос, Киев (Декоративно-отделочные материалы. Продажа и нанесение.)

•Поддержание имиджевой и корпоративной культуры компании.
•Работа по рекламированию продукции и услуг компании:разработка и размещение рекламных текстов, каталогов, буклетов.
•Наполнение сайта компании.
•Контроль за разработкой и реализацией договоров по рекламированию продукции и услуг компании.
•Организация связи с деловыми партнёрами.Организация системы сбора информации.

Менеджер по продажам

с 12.1996 по 09.2007 (10 лет 9 месяцев)
УкрПак, Киев (Оптовая и розничная продажа одноразовой упаковки и посуды.)

•Работа с заказчиками:ведение и расширение базы данных клиентов,составление заказов и согласование их с клиентами,оформление заказов в 1С,заключение договоров,организация доставки товара заказчику.
•Помощник бухгалтера:оформление первичной бухгалтерской документации(1С),учет движения товара(приход,списание,сверки),клиент-банк.
•Оператор ПК: ведение базы данных клиентов,ведение базы данных товара,формирование прайс-листов и поддержание их актуальности.
•Работа с поставщиками.Мониторинг рынка одноразовой упаковки.Заказ продукции.

Образование

МАУП

Учет и аудит. Бухгалтер. Финансовый менеджер., Киев
Высшее, с 1995 по 1996 (1 год 1 месяц)

Киевский политехнический институт

Инженерно-физический факультет,инженер-металлург., Киев
Высшее, с 1987 по 1993 (5 лет 6 месяцев)

Знания и навыки

Дополнительная информация

•Опыт работы в call-центре в многозадачном и напряженном режиме.
•Умение работать с большими объемами информации быстро и внимательно.
•Ответственное отношение к работе. Работа на результат(всегда перевыполняю план).
•Грамотность. Быстрая скорость набора текста слепым методом.
•Умение устанавливать и поддерживать контакт с клиентами и коллегами.
•Аналитический склад ума.