Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4864069

Опыт работы

Менеджер рецепции, кассир

с 11.2018 по 03.2020 (1 год 4 месяца)
Спа-комплекс "Voda Club", Буковель (Гостинично-ресторанный бизнес)

решение конфликтных ситуаций, предоставление полной информации гостям о комплексе, консультация по конкретным вопросам гостя, работа с кассой, бронирование мест. Достигла полной уверенности в общении с людьми, гибкости и находчивости в нестандартных ситуациях. Работа с кипером, ПК, работа с кассовым аппаратом, ведение документации, знание норм кассовой дисциплины.

Хостесс

с 06.2018 по 10.2018 (4 месяца)
Спа-комплекс "Voda Club", Буковель (Гостинично-ресторанный бизнес)

встреча гостя, предоставление полной информации о комплексе, помощь и консультация гостя в случае возникновения вопросов, решение конфликтных ситуаций и нахождение компромисса. Выполнение поручений руководства.

официант

с 06.2017 по 09.2017 (3 месяца)
New York Street Pizza, Кременчуг (Гостинично-ресторанный бизнес)

Приветствие и встреча гостей ресторана, предложить столик, в зависимости от предпочтений гостя, демонстрация меню заведения, консультация при выборе блюда, напитков, рассказать о действующих акциях и предложениях, сервировка стола, в зависимости от выбранного блюда, подача блюда(если необходимо, уточнить в каком порядке будет производиться подача блюд), узнать мнение о кухне ресторана, об общей атмосфере, оформить счет гостя(заранее поинтересоваться какой будет форма оплаты: наличными или картой, есть ли скидочная карта), пожелать всего хорошего.

Образование

ХНУГХ ім. О.М. Бекетова

Факультет Менеджменту, Менеджмент готельного, курортного і туристського сервісу, Харків
Высшее, с 2018 по 2020 (1 год 7 месяцев)

отримую рівень маґістра в сфері готельного, ресторанного, курортного сервісу

ХНУГХ имени А.Н. Бекетова

Факультет менеджмента, специальность гостинично-ресторанное дело, Харьков
Высшее, с 2014 по 2018 (4 года 2 месяца)

Знания и навыки

Знание языков

Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Знание иностранных языков: английский (уровень B2-Upper Intermediate)

Владение компьютером: опытный пользователь (браузеры: Opera, Mozilla
Firefox, Chrome, программы MS: Word, Excel, Power Point)

Личные качества: ответственность, коммуникабельность, приветливость, стрессоустойчивость, исполнительность, умение слушать и учиться на своих ошибках.