Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4877640

Опыт работы

Администратор

с 09.2021 по наст. время (2 года 8 месяцев)
Adonis, Киев (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Бариста / Менеджер

с 04.2021 по 09.2021 (5 месяцев)
Кофейня “Blue wave”, Киев (Сфера обслуживания)

Обслуживание посетителей кофейни , дополнительные продажи десертов , увеличение среднего чека . Работа с кассой , документацией . Работа с поставщиками .

Кассир

с 02.2021 по 04.2021 (2 месяца)
Кинотеатр Оскар, Киев (Услуги для населения и бизнеса)

Консультация посетителей кинотеатра о новинках кино ,продажа билетов ,работа с кассовым аппаратом и документацией .

Продавец консультант

с 05.2020 по 01.2021 (8 месяцев)
Тц 4ROOM, Киев (Продажи)

Консультация клиентов по товарам ( мебель для дома , стулья , столы , офисные кресла) . Помощь в выборе материалов , обивки , более подходящей под требования покупателя . Общение с заказчиками крупных копаний . Подбор мебели для офисов , работа с дизайнерами и поставщиками .

Бариста/Менеджер

с 09.2019 по 03.2020 (6 месяцев)
Кофейня, Киев (Сфера обслуживания)

Сделала заказ кофе уникальным опытом для покупателей. Находила язык с любым клиентом, включая сложный конфликтующий тип, успешно делала допродажи сопутствующих товаров повышая выручку кофейни;
Отслеживала и делала заказ расходных материалов у подрядчиков, проводила инвентаризацию, коммуникацию с дистрибьюторами (деловая переписка и звонки), помогала владельцу кофейни с учетом.

Результат: Увеличила продажу снеков на 20%. Увеличила количество новых постоянных покупателей, которые заезжали именно в нашу кофейню. Помогла владельцу кофейни в создании промо акций, текстов для рекламы, доработки концепции кофейни для привлечения новых покупателей.

Официант/Администратор

с 04.2018 по 09.2019 (1 год 5 месяцев)
Евразия, Київ (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обучила 2х стажеров работе в зале, отслеживала качество работы и помогала предоставлять исключительный сервис клиентам.
Быстро решала любые конфликтные ситуации в зале без привлечения менеджера, координировала персонал.

Результат: повысила средний чек столов за счет допродаж напитков, блюд, десертов. Обучила официантов показывающих отличные результаты в зале, помогла в организации промо акций ресторана.

Образование

Київський Університет Культури

Музичне мистецтво, Киев
Высшее, с 2019 по 2021 (2 года)

Музыкальный колледж

Вокал, Киев
Среднее специальное, с 2015 по 2019 (3 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Тренинг «Менеджемнт чувств»

2019 , 1 день

Знания и навыки

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

3 года опыта работы в сфере сервиса, обеспечения качества и обслуживания клиентов. Выполняла функции продаж, маркетинга, обучения сотрудников, и оптимизации ресурсов.

Очень быстро обучаюсь и умею объяснять сложные вещи простыми словами;

Другие увлечения: изучение психологии людей и продаж, изучение английского (A2), изучение маркетинга в социальных сетях .