Регіна

Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5006937

Опыт работы

Керівник відділу

с 02.2019 по 01.2024 (4 года 11 месяцев)
Ф1, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Надання технічної підтримки та вирішення інших повсякденних завдань.
Управління персоналом. Підрахунок необхідного штату співробітників, складання робочого графіка, пошук, наймання та звільнення з дотриманням трудового законодавства, створення сприятливої робочої обстановки, контроль поточних процесів, скорочення обсягу рутинної роботи, мотивація працівників для більш продуктивної роботи.
Навчання кадрів. Організація необхідного професійного навчання нових співробітників та проведення регулярних курсів та тренінгів для підвищення кваліфікації операторів. Навчання методам зняття стресу та організація заходів, спрямованих на запобігання професійному вигоранню працівників.
Взаємодія. Через керівника кол-центр оперативно взаємодіє з іншими підрозділами компанії, що дозволяє своєчасно реагувати збільшення чи зниження навантажень.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 04.2016 по 08.2018 (2 года 4 месяца)
Вайстек Сервіс Україна (AliExpress), Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Інформування клієнтів, консультація у телефонному режимі, консультація електронною поштою, оформлення клієнтів, контроль термінів роботи.

Менеджер по работі з клієнтами

с 02.2015 по 02.2016 (1 год)
КРОК-ТТЦ СЕРВІС, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Інформування клієнтів у телефонному режимі і також електронною поштою, бронь деталей. Замовлення кур'єра Консультації щодо клієнтської техніки, смартфонів та планшетів.

Оператор

с 01.2013 по 01.2014 (1 год)
Укртелеком, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Консультації, інформування клієнтів. Налаштування модемів у телефонному режимі

Образование

ГУІКТ

Телекомунікаційні системи та мережі, Київ
Высшее, с 2007 по 2013 (6 лет)

Знания и навыки

Дополнительная информация

Холодні продажі не розглядаю. Шукаю роботу віддалено або в офісі з гідною заробітньою платою.