Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, Facebook и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5022345

Опыт работы

Customer service representative

с 05.2022 по наст. время (2 года)
PARTSID, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

In my dayly workrutine I deal with programms:
NICE, uAttend, WFM tool, InContact, HelpSpot.
I help people to find solution for trubles occurred with their packages/merchandises that they bought at online store/eBay store:
* informing about production/delivery terms,
* advertising delivery delays and shipping companies,
* consulting upon damaged goods or lost parcels,
* discussing dissatisfaction with the goods and return processing, etc.

Agent

с 09.2021 по 01.2022 (4 месяца)
Аутсорсингова компанія 'AddSalesForce', Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

*Processing incoming tickets
*Written customer support (communication with customers via email)
*Work in SRM
*Work in Google Sheets
*Working with Text Blocks
*Constant communication with the team/teamleaders via Slack

Direct manager

с 03.2021 по 06.2021 (3 месяца)
Дропшиппінг, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

* Receiving and processing orders;
* clients consulting;
* Instagram sales;
* processing incoming tikets;
* maintaining pages and correspondence on Instagram;
* content design and editing.

Менеджер интернет-магазина

с 06.2019 по 12.2020 (1 год 6 месяцев)
Інтернет-магазин 'Star Secret', Миколаїв (Роздрібна торгівля)

* Receiving and processing orders;
* clients consultation;
* telephone sales;
* online sales;
* processing incoming leads/tikets.

Внештатный переводчик

с 10.2018 по 04.2019 (6 месяцев)
Перекладацьке бюро 'Куракін і партнери', Миколаїв (Послуги для населення та бізнесу)

* Translating from/into English different text styles;
* formatting and recognition of files/texts.

Образование

Чорноморський Національний університет імені Петра Могили

Інститут Філології, Кафедра теорії і практики перекладу з англійської мови, Миколаїв
Высшее, с 2014 по 2020 (6 лет)

Львівська філія Київського національного університету культури та мистецтв

Туризм, Львів
Высшее, с 2014 по 2017 (3 года)

Бериславський Педагогічний Коледж імені В.Ф.Беньковського

Вчитель молодших класів з правом викладання англійської мови, Берислав
Среднее специальное, с 2010 по 2014 (4 года)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Немецкий — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Личные качества: усердие, трудолюбие, коммуникабельность, самоорганизованость, внимание к деталям.

Хобби: смотрю сериалы и фильмы на английском языке, слушаю музыку, рисую картины по номерам, люблю готовить и пробовать новые рецепты.