Контактная информация

Соискатель указал эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5034785

Опыт работы

Менеджер по работе с клиентами, дизайнер интерьера

с 02.2018 по 01.2019 (11 месяцев)
it Technology, Киев (Сеть магазинов электроники по Украине)

Менеджер по работе с клиентами
- Ведение розничных клиентов
- Прием и консультация входящих звонков
- Маленький опыт холодных звонков
- Разрешение проблемных ситуаций с клиентами
- Разработка схем общения с клиентами (скрипты)
- Проводила анализ целевой аудитории с целью выявления потребностей
- Налаживание обратных связей с покупателями (учет жалоб и предложений)
Дизайнер интерьера
Разработка дизайна помещения. Подбор материала: текстуры стен, напольных и потолочных покрытий, освещение. Меблирование помещения, конструирование собственного макета витрин. Создание проекта, с нуля. Дизайн наружной рекламы (вывеска). Айдентика, создание корпоративного стиля, разработка дизайна визиток и брошюр.Консультирование заказчиков, дизайнерские выезды, просчет стоимости.

Образование

ДБМК (медицинский колледж)

Медсестра, Днепр
Неоконченное высшее, с 2015 по 2018 (2 года 10 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Клуб профессиональных переговорщиков

2018, 3 месяца

Международный фестиваль "Тавале"

2018, 3 недели

Дополнительная информация

Знания и навыки
- Обладаю навыком грамотной презентации услуг, продукции
- Обладаю навыком убеждения и привлечения новых клиентов
- Умею вести переговоры
- Умею построить экологическую коммуникацию при работе с клиентом
- Умею выявлять потребности и "боль" клиента
- Знание невербальной коммуникации
- Умею определить темперамент клиента (построить общение исходя из характерных признаков того или иного темперамента)
Личностные качества
Коммуникабельность, гибкость в общении, целеустремленность, умение анализировать ситуацию, способность быстро принимать решения в сложных ситуациях, эрудированность, быстрая обучаемость