Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5077298

Опыт работы

Менеджер зі збуту

с 05.2019 по наст. время (5 лет)
Тзов, Львів (Торгівля товарами господарчої групи)

-робота з роздрібними та оптовими клієнтами ( мережа Анц, Сільпо, Дизель студіо, Інтер, Мармеладний кіт, державні організації та інші)
-оформлення договорів на купівлю-продаж, відтермінування, специфікації та іншої документації для роботи з клієнтом
- впевнений користувач 1с підприємство
-формування контрагентів, введення необхідної документації для юридичних осіб
-вдала робота зі створення позиці товару на платформах пром та розетка застосовуючи 1С або редагування чи приховування позицій
-вдала робота з проблемними клієнтами в тому числі з відгуками. За потреби їх оскарження чи допомога в корегуванні.
-вмію та можу скординувати виробника для отримання поставки клієнту, перевірити наявності товару та дотримання угод між виробник-клієнтом
-створила гнучкий характер та в будь-якому моменті дію на користь фірми у спірних ситуаціях
-пропоную та роблю сприятливе середовище для розвитку клієнта з разового у постійні( ≈40% повторних замовлень)
-створила скрипти для оплат та запропонувала введення альтернативного способу оплати (100% позитивної динаміки)

Адміністратор інтернет-магазину

с 11.2018 по 02.2019 (3 месяца)
інтернет- магазин Прикрас, Дрогобич (Роздрібна торгівля)

-розв’язувала конфліктні та спірні ситуації -85% позитивних результатів
- укладала договори та створювала співпрацю з блогерами (від 40 т аудиторіі)
-оформлення візуалу (1 пост в день ) та тексти (під дописи та в сторі)
- перевірка та формування відправок (від 60 до 100 протягом дня)
-розробила швидкі відповіді для клієнтів
-запровадила види упакування в залежності від суми замовлення та подарунки клієнтами
-створювала і пропрацювала принцип додаткових продажів( Шляхом заохочення клієнта мати під рукою вибір)

Менеджер з роздрібної торгівлі

с 09.2017 по 11.2018 (1 год 2 месяца)
Менеджер з роботи з клієнтами у саll-centre, Дрогобич (Роздрібна торгівля)

-робота з гарячими та холодними дзвінкам
-створювала ттн та реєстри посилок
-контроль лідів у CRM
-спроектувала воронку продажів для отриманя повторного замовлення -30% повернень
-створювала архіви теплих клієнтів та формувала звіти
-удало удало улагоджувала конфлікти - 88% успішних пропрацювань

Продавець -консультант

с 04.2017 по 09.2017 (5 месяцев)
ІCenter, Львів (Техніка)

- продажі В2В та В2С
- розширила групу покупців додавши різновартіснф товари
-створила прогноз ринку та розвивала соціальні мережі
- розширила асортимент товару на 25%.
- створила скрипти активного продажу.

Образование

Ддпу

Соціально-гумунітарний, практичний психолог, Дрогобич
Высшее, с 2015 по 2020 (5 лет)

Вважаю, що це ідеальна освіта для хороших працівників, котрі вміють досягати результату. Навички набуті в сфері психології,конфліктології та маніпуляцію надають прекрасну матрицю для формування тривалих стосунків з клієнтами.

Важливими набутими якостями вважаю:
-вміння абстрагуватись та слухати
-емпатію
-вивчення технік власного заспокоєння та стримування гніву

Дополнительное образование и сертификаты

Vives Kortrijk

2019, 3 місяці

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Русский — продвинутый
• Польский — средний

Дополнительная информация

Захоплююсь подорожами та екстримом.

Борюсь за екологічну планету та відаю перевагу раціональному використанню ресурсів.

Не люблю сидіти на місці й завжди відаю перевагу йти вперед.
Мене можна зустріти за мискою хорошого баношу або на вершині гори.