Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5109597/

Опыт работы

Операційний менеджер

с 07.2025 по наст. время (8 месяцев)
Match Marketing Agency, Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

Ведення проєктів агенції.
Керування командами, процесами, балансом ресурсів .
Побудова та ведення комунікації з клієнтами.
Постановка задач, забезпечення виконання дедлайнів.
Оцінка ризиків і пошук рішень.
Підготовка зрозумілих апдейтів, звітів та презентація результатів.

COO

с 11.2024 по 08.2025 (10 месяцев)
ArrowStone OÜ, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Компанія займається імпортом та експортом квітів. А також розвиває власну мережу квіткових салонів по моделі франшизи на території ЄС
Обовʼязки:
- менеджмент всіх бізнес-процесів;
- фінансовий та бухгалтерський супровід;
- активна участь у маркетинговій кампанії та створенні правильного позиціонування бренду.
Досягнення:
- залучення двох перших франчайзі (Португалія, Чехія);
- створення команди, що супроводжує франчайзі (маркетинг, IT, продажі, SMM);
- реєстрація ТМ Lystva на території ЄС + залучення гранту під цю процедуру.

СОО (Оперційний директор)

с 08.2024 по 08.2025 (1 год)
Lumos Strategies OÜ, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Обовʼязки:
- Управління всіма процесами бізнес-школи
- Координація між відділами та окремими підрядниками
- Розробка та впровадження бізнес-процесів, процедур, інструкцій
- Розробка та втілення операційного плану
- Контроль та оцінка ефективності виконання цілей проєктів компанії
Досягнення:
- Зібрала міцну команду професіоналів
- Вивела дохід школи на якісно інші фінансові та кількісні показники
- Систематизувала всі процеси, комунікацію, документацію - у всьому навела порядок

Керівник проєкту

с 11.2023 по 04.2024 (6 месяцев)
MSystem, Дистанційно (IT)

• керування проєктом та командою;
• навчання, організація, контроль та оптимізація роботи менеджерів;
• участь у плануванні обсягів продажів та контроль над їх виконанням;
• вивчення та аналіз ринку конкурентів (Туреччина);
• аналіз ринку фахівців та вивчення їх основних потреб.

COO (Операційний директор)

с 08.2023 по 05.2024 (10 месяцев)
Business Generation School, Дистанційно (Освіта, наука)

- ситематизація всіх бізнес-процесів школи;
- керівництво відділом продажів;
- керівництво відділом кураторів;
- участь у розробці маркетингової стратегії;
- керівництво та взаємодія з усіма підрозділами школи.

Операційний директор

с 04.2021 по 06.2022 (1 год 3 месяца)
Nice For You (e-commerce), Полтава (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- побудова відділу продажу з нуля;
- побудова, введення, використання воронок з продажів;
- створення та введення метрик продажів у ВП;
- постановка задач, мотивація, керівництво ВП;
- забеспечення виконання та перевиконання планів продажів;
- участь у побудові маркетингової стратегії розвитку;
- робота з існуючою клієнтською базою, збільшення пізнаваності бренду,
- збільшення середнього чеку, розширення географії присутності бренду;
- впровадження CRM-системи та IP-телефонії, навчання, адаптація співробітників різних відділів та рівнів.

Керівник віддаленого відділу продажів, КЦ

с 09.2020 по 04.2023 (2 года 8 месяцев)
Octavia (e-commerce), Харків (Роздрібна торгівля)

- покращення стандартів обслуговування клієнтів;
- розробка моделей поведінки клієнтів та скриптів продажів під кожну модель;
- збільшення конверсії у продаж, підвищення довіри клієнтів, збільшення середнього чеку;
- оптимізація та систематизація бізнес-процесів в компанії та відділі продажів;
- підбір, адаптація, навчання нових колл-менеджерів.

Керівник відділу продажу

с 11.2019 по 06.2020 (8 месяцев)
ТОВ "Форест-Релакс", Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

- Формування ВП;
- Участь у впровадженні CRM-системи;
- Розробка та виконання стратегічного плану по цілям продажів та розширенню клієнтської бази;
- Підбір, навчання та розвиток професійних знань та навичок співробітників відділу продажів, навчання технік безконфліктного спілкування із гостями;
- Мотивація співробітників до досягнення індивідуальних планів та показників;
- Аналітика дзвінків та ін.видів веденн переговорів із клієнтами , розбір із співробітниками;
- Перевірка щоденних звітностей, розрахунок конверсій продажів;

Директор Регіонального Структурного Підрозділу

с 05.2019 по 11.2019 (7 месяцев)
ТММ "Експрес", Полтава (Транспорт, логістика)

- Розвиток Регіону (Полтавська обл. та м.Кременчуг);
- Формування планів розвитку РСП та їх реалізація;
- Активне залучення ВІП-клієнтів;
- Стратегічне та оперативне планування продажів РСП згідно планів розвитку компанії;
- Розширення ринків послуг РСП;
- Забеспечення виконання планів та стандртів продажів РСП;
- Ефективне вирішення конфліктних питань, пов?язаних з діяльністю РСП;
- Аналітика ринку логістики, ціноутворення, розробка та введення рішень для збільшення продажів РСП;
- Розробка та введення програм мотивації співробітників різних рівней;
- Забеспечення підвищення кваліфікації співробітників та зниження показників "тєкучкі"

Аудитор з розвитку продажів

с 11.2018 по 05.2019 (7 месяцев)
Аврора, мультимаркет, Полтава (Роздрібна торгівля)

- Побудова консолідованої звітності згідно внутршніх стандартів компанії;
- Аналіз ефективності бізнес-одиниць, напрямків бізнесу, планування доходів та розходів по всім видам діяльності;
- Комунікація та робота з усіма відділами компанії та керівництвом;
- Контроль фінансових потоків між усіма юридичними особами компанії;
- Податкове та фінансове планування;
- Ведення щоденної, щомісячної, щоквартальної звітності.

Регіональний директор

с 05.2016 по 09.2018 (2 года 5 месяцев)
ТОВ "Авто Просто", Киев (Автобізнес та автосервіс)

- Антикризовий розвиток регіону (Харківська, Полтавська, Сумська, Дніпропетровська, Запорізька області);
- Пошук нових партнерів;
- Відкриття "під ключ" нових. територіальних підрозділів (салонів);
- Виконання планів продажів регіону;
- Планування маркетингової діяльності підрозділів (бюджети, аналіз ефективності, збільшення результатів);
- Пошук, підбір, адаптація, навчання нових партнерів компанії та менеджерів з продажу;
- Мотивація, командоутворення співробітників;
- Веденнія звітностей;
- Робота з ВІП-клієнтами.

Менеджер з продажу авто

с 09.2014 по 05.2016 (1 год 9 месяцев)
ТОВ "Авто Просто", Полтава (Автобізнес та автосервіс)

- Активні продажі авто;
- Пошук та залучення клієнтів;
- Утримання, ведення клієнта, контроль оплат;
- Видача авто власнику;
- Співпраця з державними органами та установами;
- Формування рекламного бюджету та його розподіл;

Під час роботи отримала гарні результати, що слугувало підвищенню до регіонального директора з продажів у компанії.

Провідний юрисконсульт

с 07.2013 по 07.2014 (1 год)
FFC "Ukraine", Луганськ (Юриспруденція)

Провідний юрист

с 06.2013 по 07.2014 (1 год 2 месяца)
Адвокатська агенція "Право захист", Луганськ (Юриспруденція)

Керівник юридичного відділу

с 05.2012 по 05.2013 (1 год)
ТОВ "Фірма "Перник", Луганськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Юрисконсульт

с 09.2011 по 05.2012 (9 месяцев)
Східне державне регіональне геологічне підприємство "Восток ГРГП", Луганськ (Гірнича промисловість)

Образование

СНУ ім. В.Даля

Юридичний, Луганськ
Высшее, с 2006 по 2011 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

«Ораторское мастерство. Психологический подход»

2012

«Успешные переговоры»

2013

«Разговорный английский»

2013

«Продажи. Психология продаж»

2014

«Постпродажа, безконфликтное общение»

2014

«Гарвардская школа переговорщиков»

2015

«Стоп-конфликт. Эффективная коммуникация»

2016

«Lifeforum. Трансформационній форум»

2017

«Выдающийся руководитель. Лидерство. Менеджмент. Управление людьми. Мотивация»

2018

Знания и навыки

• Google Sheets
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Управління командою
• Упра
• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Ефективна комунікація
• Інтернет-маркетинг
• Управління відділом продажу
• Систематизація бізнесу
• Неконфліктність
• Trello

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Рекомендации

• Полонська Лариса Олександрівна

  Полонська Лариса Олександрівна

  HR-директор, ТОВ "Авто Просто"

  Контактные данные скрыты

• Дорохіна Олена Олександровна

  Дорохіна Олена Олександровна

  Директор з розвитку, ТММ "Экспресс"

  Контактные данные скрыты

Дополнительная информация

Ціль: ефективне застосування власного професійного досвіду, навичок та знань.
- Мобільність, гнучкість, ініцітивність, адаптивність, вміння працювати у команді;
- Проактивна життєва позиція;
- Високий рівень комунікативних та лідерських якостей;
- Водійське посвідчення кат.В, стаж водіння с 2015 р.
Я знаю чого хочу, а Ви?)