Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5165687

Опыт работы

Руководитель отдела продаж

с 07.2021 по 04.2022 (9 месяцев)
Онлайн-школа Мама Знайка ( mamaznayka.ru), Інші країни (онлайн-освіта)

Составление реалистичного, но при этом амбициозного плана продаж и обеспечение его выполнения
Организация и контроль работы сотрудников отдела (12 сотрудников)
Организация внешнего обучения и личные тренинги для сотрудников отдела продаж, наставничество
Подбор сотрудников отдела, полный цикл(рекрутинг,стажировка, адаптация)
Поддержка позитивного морального климата в команде(на ежедневные планерки давже в свой выходной менеджеры приходили😉)
Регулярный сбор статистики и аналитика работы отдела продаж, отчётность.
Проверка качества звонков и переписок по чек- листам(есть опыт самостоятельной разработки чек-листов)
Контроль выполнения бизнес- процессов менеджерами ОП
Актуализация материалов: регулярный аудит и дополнение книги продаж, правка скриптов, апгрейд регламентов, подготовка материалов по маркетинговым активностям и т.п
Постановка и контроль выполнения задач через crm битрикс 24 , самостоятельно базовые настройки crm, передача тз интеграторам по более сложным задачам

Руководитель отдела продаж

с 11.2018 по 01.2021 (2 года 2 месяца)
RealtyCalendar, Киев (IT)

Обучение и адаптация новых сотрудников
Организация бизнец-процессов отдела первичных продаж(теплые и холодные звонки) и аккаунт-отдела(действующие клиенты)
Организация и контроль работы менеджеров в amo crm
Базовые настройки amo crm
Выполнение финансовых показателей
Разработка и отслеживание KPI команды
Разработка и внедрение регламентов работы

Дополнительная информация

Спажук Татьяна Анатольевна (15. 02. 1979)
Телефон(viber): [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Скайп: tanyaspazhuk
График работы: удаленная работа, полный день
Ожидаемый доход: от 1000 $

Опыт работы:
Бутик трансформации жизни Юлии Ланске
Крупный онлайн проект в сфере образования, входит в пятерку лидеров в области тренингов для женщин, https://lanske.ru/
Декабрь 2016 - Август 2018
Руководитель удаленного отдела продаж
Формирование отдела продаж (перевод бп с аутсорса в внутренний отдел)
Организация и контроль работы менеджеров по продажам
Организация коммуникации с подразделениями компании
Разработка системы мотивации сотрудников, KPI;
Планирование продаж; Выполнение планов продаж.
Решение спорных вопросов с клиентами
Разработка бонусов и других стимулирующих к покупке акций с отделом маркетинга
ГОУ Школа Алекса Яновского http://alexyanovsky.com/
от 100 до 300 сотрудников; Онлайн-школа бизнеса и личностного роста Алекса Яновского (более 6 000 студентов))
Ноябрь 2013-октябрь 2016
Руководитель Центра прибыли
(25-30 сотрудников, отдел продаж+отдел телемаркетинга+отдел контроля БП)
апрель 2015-октябрь 2016
Подбор,обучение,оценка,мотивация персонала
Поиск и расширение клиентской базы;
Формирование воронок продаж;
Разработка системы мотивации сотрудников, KPI;
Разработка и внедрение БП работы отдела продаж,стандартов работы продающего персонала;
Планирование продаж; Выполнение планов продаж.
Бизнес-тренер отдела продаж; Руководитель методического отдела.
Ноябрь 2013-апрель 2015
Подбор,обучение,оценка,мотивация персонала
Разработка программ обучения различных форм, разработка методических пособий;
Разработка и проведение тренингов согласно требованиям(общий,по этапам продаж,тренинги по продукту, личный бренд, эффективность в продажах и др.)
Индивидуальная работа с сотрудниками группы(коучинг)
Проведение оценочных мероприятий, определение потребности обучения; мониторинг эффективности обучения, оценка полученных знаний

Специалист по обучению и адаптации персонала .
Октябрь 2011- Ноябрь 2013
Аутсорсинговый контактный центр «Аdelina Holding»;
http://www.adelina.com.ua/
более 500 сотрудников; (Аdelina Call Center - крупнейший контакт-центр Украины.)
Разработка программ обучения: тренингов, модулей, индивидуальных форм
Проведение тренингов для сотрудников отдела; разработка методических пособий;
Коучинг сотрудников группы - специалистов по прямым продажам;
Индивидуальная работа с новыми и действующими сотрудниками
Мониторинг эффективности обучающих программ. Оценка полученных знаний.
Ведение отчетов по запросу заказчиков
Мониторинг и анализ работы группы продаж

Менеджер по продажам.
Июль 2010-октябрь 2011
Украинское представительство группы компаний MTG (бренд Viasat)
Осуществление холодных звонков по заданной базе клиентов
Презентация услуг компании в телефонном режиме
Заключение сделки, формирование заказа
Сопровождение заказа, консультирование клиента до момента подключения услуги
Участие в программах: «наставничество»- обучение новых сотрудников практическим навыкам телефонных продаж
Образование:
неоконченное высшее
1996 – 1999 ( Каменец-Подольский педагогический университет им. Затонского, исторический ф-т)
Специальное образование:
Тренинг: Путь к мастерству. Наставничество и коучинг (О.Демченко)
Тренинг для тренеров. Правила предоставления обратной связи( М.Валеватый)
Курс "Построение отдела продаж"( Школа бизнеса Алекса Яновского,
Управление продажами )
Высшая школа управления бизнесом (Школа бизнеса Алекса Яновского, Бизнес )
Курс "MBA Брайан Трейси, Алекс Яновский" (Школа бизнеса Алекса Яновского, Управление продажами )

Навыки работы ПК - Exel, Word, Google docs,CRM, IP телефония и др.
Владение языками: русский, украинский — свободно.