Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5237785

Образование

Тернопільський національний економічний університет

Міжнародний туризм, Івано-Франківськ
Высшее, с 2008 по 2012 (3 года 10 месяцев)

Дополнительная информация

Вільне володіння англійською мовою.

ДОСВІД РОБОТИ

Жовтень 2018 - Вересень 2019
Royal Caribbean Cruise Lines, Майамі, Флорида, США

Працівник по роботі з гостями
• Комунікація з гостями.
• Робота зі спеціальними побажаннями і пропозиціями, а також скаргами гостей.
• Ведення бази даних по клієнтам і їхнім побажанням.
• Надання гостям повної інформації про сервіс і послуги.
• Надання інформації про скарги і пропозиції гостей Front office Manager.
• Координація роботи служб прийому і розміщення гостей.


Березень 2017 – Жовтень 2018
Norwegian Cruise Lines, Майамі, Флорида, США

Турагент
•Підбір та бронювання турів, видача документів.
•Оформлення договорів з клієнтами.

Лютий 2015 - Грудень 2016
Carnival Cruise Lines, Майамі, Флорида, США

Консьєрж

• Зустріч гостей після їх прибуття на круїзний лайнер.
• Впевнення в тому, що гості відчувають себе комфортно з моменту їх приїзду в готель і до їх останнього дня на кораблі.
• Взаємодія з гостями і забезпечення привітної атмосфери.
• Вислуховування скарг висунутих гостями, забезпечення вирішення проблем.
• Співпраця і координування з іншими департаментами готелю, щоб забезпечити ефективне обслуговування.
• Надання загальної інформації.