Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, адрес и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5245289

Опыт работы

Менеджер по бронированию

с 05.2019 по 12.2021 (2 года 7 месяцев)
BlackSeaHotelGroup, Одесса (Отельное дело)

Заполнение отчётной документации,

Коммуникация напрямую с тур. фирмами и гостями отеля

Подписание договоров

Выставление счетов b2b компаниям в 1С программе

Ведение базы клиентов и созвон в bitrix 24

Пользование ПК программами
Корреспонденция

Менеджер по продажам

с 02.2019 по 04.2019 (2 месяца)
Reikardz hotel group, Одесса (Отдельно дело)

Пользованте ПК программ,
Ведение холодной и гарячий базы 48 отелей,
B2b, b2c комуникация
E-commerce
Контроль поселения и выездов тур.групп,
Создание приятной атмосферы в работе с партнёрами (скидки, акции, выгодные туры)
Выставление счетов в 1С

Менеджер по бронированию и конференц сервису

с 06.2016 по 12.2019 (3 года 6 месяцев)
Отель Чёрное Море (Ришельевская), Одесса (СПиР, отель)

Владение ПК,word, exel,servio,Битрикс 24(crm)

Общение с клиентами в телефонном режиме, ведение електронной почты,

Прямые и непрямые продажи, холодные и гарячие звонки, ведение и пополнение клиентской базы, взаимодействие со всеми подразделениями сотрудников, контроль работы СПиР, принятие заяв и бронирование номерного фонда и конференц залов, выставленте наличных и безналичных счетов в 1С, помощь в организации мероприятия, подключение аппаратуры , расстановка залов, работа с онлайн продажами. Работа с возражениями и привлечением клиентов.

Администратор Ресепшн

с 04.2016 по 06.2016 (2 месяца)
Отель Чёрное Море (Парк Шевченко), Одесса (СПиР, отель)

Прийом и размещение гостей, общение в режиме телефона, ведение кассы, работа с ПК Word, email, servio и т.п, контроль СПиР. Продажа номеров и сопутствующих услуг отеля.

Администратор ресепшн

с 05.2015 по 01.2016 (8 месяцев)
Салон красоты Т-Studio, Одесса (Предоставление парикмахерских услуг)

Ведение кассы, работа с ПК и документами, контроль персонала и учёт зп, гарячие и холодные звонки, прямые переговоры, организация рабочего дня и порядка предприятия, ведения переговоров с поставщиками и клиентами .

Образование

ОНАПТ

МиМЛ, менеджмент и администрирование, Одесса
Высшее, с 2011 по 2016 (5 лет)

Факультет менеджмента, маркетинга и логистики, название бакалавра- менеджмент отельно-ресторанного дела, специалист -менеджмент и администрирование, высокий уровень знания английского.

Дополнительное образование и сертификаты

Стандартизация в отдельной сфере

2017г., 7 дней тренинг

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Польский — начинающий

Дополнительная информация

Знание Английского языка ,

Знание Польского языка, А1-А2 ,

Коммуникабельность,

Ответственность ,

Стрессоустойчивость ,

Активность ,

Целеустремленность,
Знание Servio,
Опытный пользователь ПК.