Анастасія

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5251288

Опыт работы

Procurement manager

с 03.2019 по наст. время (5 лет 2 месяца)
Nestle Ukraine LLC (Нестле Україна, ТОВ), Львів (Харчова промисловість)

1. Опрацювання блокованих рахунків в системі SAP.
2. Ведення звітності різного типу в Excel/SAP.
3. Створення інструкцій та навчання для нового персоналу.\
4. Робота з іноземними партнерами.
5. Створення проектів з метою покращення співпраці з партнерами та зменшення кількості блокованих до оплати рахунків.

Фахівець з внутрішнього аудиту

с 05.2017 по 09.2018 (1 год 4 месяца)
ТОВ "Тікетс.юа", Львів (Туризм)

- Прорахунок KPI по узгодженому алгоритму, вдосконалення та розробка нових методів оцінки роботи персоналу;
- Оцінка якості роботи персоналу (дзвінки, листи, опрацювання запитів клієнтів);
- Формування звітності згідно запитів керівництва;
- Проведення внутрішніх розслідувань з метою визначення та усунення джерел втрат для компанії.
- Виконання доручень керівника;
- Знання продукту "авіа", робота в Глобальних системах бронювання.

Фахівець з внутрішнього аудиту, навчання та розвитку персоналу

с 09.2015 по 11.2016 (1 год 2 месяца)
ТОВ "Тікетс.юа", Львів (Туризм)

- Розробка навчальних планів;
- Прорахунок KPI по узгодженому алгоритму; Оцінка якості роботи персоналу;
- Адаптація нових працівників;
- Організація та проведення тренінгів;
- Тестування та анкетування працівників;
- Ведення кадрової звітності;
- Навчання персоналу по роботі в Глобальних Системах Бронювання (Amadeus,Sabre,Gabriel).

Агент відділу післяпродажного обслуговування

с 04.2015 по 09.2015 (5 месяцев)
ТОВ "Тікетс.юа", Львів (Туризм)

- Онлайн консультація клієнтів в телефонному та письмовому
режимі;
- Переоформлення квитків згідно запитів клієнтів;
- Співпраця з авіакомпаніями.

Оператор авіа контакт-центру

с 04.2014 по 04.2015 (1 год)
ТОВ "Тікетс.юа", Львів (Туризм)

- Онлайн консультація клієнтів в телефонному та письмовому режимі;
- Ведення спеціальної внутрішньої документації.

Образование

Львівський Національний університет ім. Івана Франка

Факультет: Географічний. Спеціальність: Туризм., Львів
Высшее, с 2014 по 2017 (3 года)

Диплом бакалавра (заочна форма навчання).

Дополнительное образование и сертификаты

Basic|Ticketing course GDS Sabre

2015, 3 дні

Amadeus Ukraine Central System Course

2016, 9 днів

Навчальний курс Excel

2016, 1 день

Бізнес курс «Магія презентації»

2016, 2 дні

Тренінг «Тайм в кайф»

2017, 2 дні

Курс «Ефективні переговори»

2017, 2 дні

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Польский — средний
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Суспільна діяльність:
- Член НСОУ «Пласт» (2007-2012 рр.)
- Допомога у організації акції «Миколай для дітей з Сколівської школи-інтернат»
(2007-2017 рр.)
- Участь у художній самодіяльності Екологічного коледжу ЛНАУ, організація культурних заходів навчального закладу (2010-2014 рр.)

Особисті якості:
- Відповідальність, бажання до саморозвитку, стресостійкість,
пунктуальність, тактовність, комунікабельність, витривалість, ефективність, уважність, націленість на результат.

Хобі, інтереси:
- Лещетарство;
- Вокал;
- Подорожі.