Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, Instagram и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5292043/

Опыт работы

Пауза в карьере

с 06.2025 по 07.2026 (1 год 2 месяца)
Уход за родственниками

Customer support agent

с 09.2024 по 03.2025 (7 месяцев)
Uniwell, Дистанційно (IT)

Консультація щодо роботи додатків, зміна даних користувачів, підписок, їх умов, їх скасування, відновлення, зміну.

Модератор

с 11.2022 по 05.2024 (1 год 7 месяцев)
Fenix International Limited, Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

Слідкування за тим, аби розміщений контент не порушував правил платформи.

Фахівець з надання зворотного зв'язку у діджитал-каналах

с 07.2021 по 08.2022 (1 год 2 месяца)
Нова пошта, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

Надання консультацій клієнтам з послуг компанії у Фейсбуці (коментарі, особисті повідомлення), фіксація та обробка звернень в CRM, ведення проблемних звернень: пошук загублених відправлень, пересортувань.

Оператор контакт-центру

с 05.2020 по 06.2021 (1 год 2 месяца)
Нова Пошта, Полтава (Транспорт, логістика)

Надання консультацій клієнту щодо роботи компанії: від графіку роботи відділення, прорахунку вартості відправлення до пошуку втрачених відправлень

Агент контакт-центру з підтримки клієнтів американської турагенції

с 12.2019 по 04.2021 (1 год 5 месяцев)
Simply Contact, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

Надання консультацій щодо правил тарифів, здійснення змін в квитку (у тому числі повернення та скасування), вирішення проблемних запитів

Офіціант

с 05.2019 по 07.2019 (3 месяца)
Тесно Говоря, Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування та розрахунок клієнтів, підрахунок особистої каси або каси всієї зміни, підтримання чистоти робочого місця, вирішення конфліктних ситуацій.

Офіціант

с 07.2018 по 01.2019 (7 месяцев)
Бар 22, Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

Відкриття та закриття касової зміни, контроль роботи бару та кухні, обслуговування та розрахунок клієнтів, підтримання чистоти робочого місця.

Образование

Полтавський університет економіки та торгівлі

Управління персоналом та економіка праці, Полтава
Высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

Полтавський унверситет економіки та торгівлі

Германські мови (викладання та переклад включно) з основною англійською, Полтава
Высшее, с 2018 по 2023 (5 лет)

Лодзький державний університет

Англійська філологія, Київ
Неоконченное высшее, с 2017 по 2019 (2 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нова Пошта, проект "Круто"

2019, 3,5 місяці

Знания и навыки

• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Польский — продвинутый
• Немецкий — начинающий
• Шведский — начинающий

Дополнительная информация

Мій телеграм: @shunyasashunya, [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)