Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5411157

Опыт работы

Менеджер службы технической поддержки

с 12.2019 по наст. время (4 года 5 месяцев)
Юг-контракт, Киев (Производство и реализация крупной бытовой техники электроники и аксесуаров)

Консультация клиентов по настройке и управлению приобретьонных товаров, устранение мелких сбоев, путем удаленной настройки гаджетов, отправка прошивок, консультация по условиям гарантии, разрешение спорных опросов и конфликтных ситуаций. Оформление обращений клиентов по ремонту крупнойбытовой техники. Работа с претензиями в соц. сетях в почте и интернет площадках, мониторинг отзывов клиентов.

Менеджер по работе с региональными сервисными центрами

с 05.2017 по 08.2019 (2 года 3 месяца)
Фото-Сервис(Юг-контракт), Киев (Электроника и электротехника)

Развитие партнерских отношений с региональными сервисными центрами, заключение договоров, деловая переписка, согласование сроков и стоимости платных ремонтов, формирование сопроводительных документов для отправки отремонтированной техники. Формирование отчетности, актов сверок. Контроль по задолженостям

Менеджер по работе с клиентами

с 03.2016 по 05.2017 (1 год 2 месяца)
Фото-Сервис(Юг-контракт), Киев (Электроника и электротехника)

прием/выдача от клиентов техники в ремонт

проверка комплектации, состояния, сопроводительных документов

оформление квитанций, формирование отчетности.

Менеджер по работе с клиентами

с 10.2013 по 11.2015 (2 года 1 месяц)
Сервисный центр Кенфорд Украина, Киев (Сервисный центр по ремонту электроники)

прием/выдача от клиентов техники в ремонт

проверка комплектации, состояния, сопроводительных документов
оформление квитанций, работа с кассой, формирование отчетности.

Менеджер по продажам

с 09.2012 по 09.2013 (1 год)
ТОВ «Белый Тигр», Киев (Издательство, полиграфия)

Работа с входящими звонками, оформление документов;

Заключение договоров, консультация клиентов, принятие новых заказов; контроль своевременной оплаты заказчиками выставленных счетов; ведение заказа от формирования счета до получения продукции заказчиком; поиск новых клиентов, рассылка прайсов и рекламы новой продукции, формирование отчетности...

Контролер-кассир

с 05.2012 по 09.2012 (4 месяца)
ВАТ «ОщадБанк», Конотоп (Финансы, банки, страхование)

оформление документов;

работа с терминалом, работа с чековыми книжками;

начисление денежных средств на расчетные счета, денежные переводы;

начисление денежных средств на расчетные счета.

Менеджер по работе с юридическими потребителями

с 10.2010 по 07.2011 (9 месяцев)
Черниговоблэнэрго, Бахмач (Энергетика)

Проведение расчетов с потребителями - юридическими лицами по всем видам начислений.

Оформление документов по расчетам потребителей.

Анализ потребления электроэнергии потребителями.

Контроль соответствия расчетной схемы условиям договора с потребителем.

Контроль правильности проведения расчетов в структурных подразделениях, в том числе правильности применения тарифов, использования расчетной схемы, заполнения расчетных документов.
Формирование отчётности.

Образование

Специалист

Экономики и менеджмента, Киев
Высшее, с 2005 по 2010 (4 года 10 месяцев)

Знания и навыки