Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5422034/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 05.2025 по 08.2025 (3 месяца)
Світ Москітних Сіток, Дніпро (Легка промисловість)

Активні продажі та консультації клієнтів через телефон та чат.

Повний цикл роботи з клієнтом: від першого контакту до укладання угоди.

Взаємодія з клієнтами, допомога з проведенням замірів та розрахунків.

Ведення клієнтської бази в CRM-системі.

Заповнення та оновлення даних про угоди та клієнтів у Google-таблицях.

Аналіз потреб клієнтів та надання оптимальних рішень.

Оператор call-центра

с 07.2024 по 02.2025 (7 месяцев)
NovaPay, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:

Комплексна підтримка юридичних осіб у форматі "чат-телефон", що включала консультації щодо використання фінансових платформ "НоваПей".

Здійснення технічної підтримки клієнтів: допомога у налаштуванні облікових записів, вирішення проблем з доступом, виправлення помилок при проведенні платежів.

Ведення клієнтської бази: фіксація звернень, внесення інформації про клієнтів, моніторинг статусу їхніх запитів.

Аналіз та систематизація типових проблем для подальшого покращення сервісу.

Надання своєчасної та повної інформації щодо послуг "НоваПей" з урахуванням специфіки роботи бізнесу.

Оператор call-центра

с 01.2014 по 09.2021 (7 лет 8 месяцев)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Надання оперативних консультацій клієнтам ПриватБанку з питань банківських продуктів та послуг (рахунки, картки, кредити, депозити).

Обробка вхідних звернень у чаті та по телефону, вирішення фінансових та технічних проблем клієнтів.

Допомога у налаштуванні та користуванні додатком «Приват24».

Реєстрація та фіксація звернень у внутрішній системі.

Дотримання стандартів обслуговування для забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.

Образование

Дніпропетровський Індустріальний Коледж

Спеціаліст з обслуговування комп'ютерних систем та мереж, Дніпро
Среднее специальное, с 2009 по 2013 (4 года)

Протягом навчання здобув теоретичні та практичні знання з архітектури ПК, діагностики, монтажу та налаштування локальних мереж, встановлення та адміністрування операційних систем, а також з основ інформаційної безпеки.

Знания и навыки

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Користувач 1С
• Продаж B2B
• Уважність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Прямий продаж

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Рекомендации

Ковальова Уляна Василівна

Ковальова Уляна Василівна

Керівник напрямку, Новапей

Дополнительная информация

Мета

Пошук оплачуваної та цікавої роботи на посадах спеціаліста підтримки (чат, дзвінки), оператора кол-центру, менеджера служби підтримки, агента по клієнтам, категорійного менеджера, менеджера інтернет-магазину або диспетчера з можливістю кар'єрного зростання. Розглядаю виключно дистанційну роботу.