Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5447033/

Опыт работы

Quality Agent, Kiwi.com project

с 11.2021 по наст. время (4 года 10 месяцев)
Aviacontact, Вінниця (Туризм)

- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Здійснення контролю якісті виконуваних робіт та процесів (Back Office and Front Office LOBs).
- Надання звітності
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи, робота з командою
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Пауза в карьере

с 08.2020 по 10.2021 (1 год 3 месяца)
Отпуск по уходу за ребенком

Quality Agent, Omio.com Project

с 01.2020 по 08.2020 (8 месяцев)
Aviacontact, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

- quality audits, reporting, coachings.

Customer Service Agent (English), Omio.com project

с 08.2018 по 12.2020 (2 года 5 месяцев)
ТОВ "Aviacontact", Вінниця (Туризм)

- обробка запитів клієнтів з приводу змін рейсів, додаткових сервісів та ін.
- відповіді на імейли та дзвінки.
- звітність.

Образование

Вінницький торгівельно-економічний інститу КНТЕУ

Філологія і переклад, Вінниця
Неоконченное высшее, с 2018 по 2019 (1 год)

Комунальний заклад вищої освіти "Вінницький гуманітарно-педагогічний коледж"

Філологія, Вінниця
Неоконченное высшее, с 2013 по 2018 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Організованість
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Чесність
• Ведення CRM
• Уважність

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Немецкий — начинающий
• Украинский — свободно