Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Customer support represenatative

с 09.2019 по наст. время (7 лет)

Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times.
Responding promptly to customer inquiries.
Communicating with customers through various channels.
Acknowledging and resolving customer complaints.
Processing requests.
Keeping records of customer interactions, comments, and complaints.
Communicating and coordinating with colleagues as necessary.
Providing feedback on the efficiency of the customer service process.
Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.

Customer support manager

с 09.2018 по 12.2018 (4 месяца)
Arjen, Хмельницкий (Пошив и продажа женской и детской одежды)

Прием и обработка заказов по телефону и онлайн, консультирование клиентов, общение с оптовыми заказчиками и поставщиками, ведение учетности посылок, копирайтинг для страницы компании в Instagram

Sales manager

с 09.2013 по 12.2013 (4 месяца)
Global Bilgi, Київ (Телекоммуникации, связь)

Консультирование клиентов по телефону, внесение информации в базу данных, прозвон клиентов, холодные продажи

Образование

Ludwig-Maximilian Universität München

Statistik und Informatik, München
Неоконченное высшее, с 2015 по 2019 (4 года)

Киевский национальный лингвистический университет

Факультет германской филологии, немецкий и английский языки, Київ
Высшее, с 2009 по 2014 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

сертификат, подтверждающий уровень языка TestDAF

2015

Знания и навыки

• Пользователь ПК
• 1С
• CRM
• Быстрый набор текста
• Знание офисных программ
• Тайм-менеджмент
• Стрессоустойчивость
• SMM
• Внимательность
• Исполнительность
• Ответственность и пунктуальность
• Разговорный английский

Знание языков

• Английский — свободно
• Немецкий — продвинутый
• Украинский — свободно