Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5675282/

Опыт работы

Адміністратор простору краси

с 06.2024 по наст. время (2 года 2 месяца)
Natalka, Sofi.Skin, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обовʼязки
•Організація та координація щоденної роботи салону краси
•Запис клієнтів через телефон, месенджери та Instagram
•Робота з CRM-системою:
•ведення клієнтської бази
•фіксація візитів, повторних записів
•контроль історії процедур та комунікації
•Консультація клієнтів щодо послуг, вартості, спеціалістів і навчальних курсів
•Контроль розкладу майстрів та ефективного завантаження
•Робота з касою, фінансова звітність, закриття змін
•Вирішення конфліктних ситуацій, робота з відгуками та запереченнями
•Контроль стандартів сервісу та якості обслуговування


Маркетинг та SMM
•Ведення Instagram-сторінки навчального центру бʼюті-майстрів
•Створення контенту:
•сторіс, пости, Reels
•фото- та відеозйомка
•написання текстів
•Контент-мейкер: формування контент-плану та рубрик
•Комунікація з підписниками, обробка заявок з Instagram
•Налаштування таргетованої реклами (залучення клієнтів та учнів на курси)

Досягнення
•Збільшила кількість повторних записів клієнтів
•Покращила обробку заявок та швидкість відповідей клієнтам
•Підвищила залученість та активність Instagram-сторінки
•Допомогла залучити нових клієнтів і студентів через соцмережі та таргет
•Оптимізувала графіки майстрів, зменшивши кількість «вікон»
•Забезпечувала стабільну роботу салону у пікові періоди

Ключові навички
•CRM-система
•Адміністрування салону краси
•Клієнтський сервіс та продажі
•SMM та контент-маркетинг
•Instagram, таргетована реклама
•Комунікація та робота з запереченнями

Старший лаборант кафедри

с 07.2020 по 07.2022 (2 года)
Державний торговельно-економічний університет, Киев (Освіта, наука)

В мої обов'язки входило:
-замовляти та забирати розхідні матеріали;
-бути присутньою на офіційних заходах;
-формувати офіційні листи;
-бути секретарем екзаменаційної комісії та вести усю документацію щодо захисту дипломів, екзаменів;
-працювати у системах дистанційного навчання та системі виставлення оцінок;
-координувати роботу студентів;
-взаємодіяти з викладачами, завідувачами кафедр, деканами, проректорами та іншими відділами університету.
Я відповідально виконувала усі завдання, що були на мені покладені, швидко вчилась новому. Я гарно спілкуюсь українською мовою, грамотно можу вести переписку. Користуюсь різними соціальними мережами та месенджерами.
Також я працювала в приймальній комісії з напруженим графіком роботи і розумію що таке мультизадачність, спілкування з багатьма людьми і надання їм вірної інформації.

Образование

Державний торговельно-економічний університет

Факультет фінансів та обліку, спеціальність «Публічні фінанси», Київ
Высшее, с 2022 по 2023 (1 год)

Магістр

Державний торговельно-економічний університет

Факультет економіки, менеджменту та психології; спеціальність - публічне управління та адміністрування., Київ
Высшее, с 2018 по 2022 (4 года)

Бакалавр

Дополнительное образование и сертификаты

Весільний координатор

2022 рік

Навчання по роботі з майданчиком електронних закупівель SmartTender.biz

2021 рік

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертификат

Конференція для адміністраторів салонів краси «Art of Administration- мистецтво адміністрування в beauty сфері»

1 день

Крос-індустріальний досвід для beauty: Персонал та клієнти - практичні кейси інших галузей

1 день

Знания и навыки

• Ініціативність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Управління командою
• Лідерство
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Організованість
• Чесність
• Наполегливість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Особисті якості:
1) відповідальність,
2) стресостійкість,
3) старанність,
4) акуратність,
5) комунікабельність,
6) здатність до навчання,
7) пунктуальність,
8) чесність,
9) ініціативність,
10) порядність,
11) відсутність шкідливих звичок.

* Наразі шукаю роботу на лівому березі Києва, щоб виникало менше труднощів доїхати вчасно.