Екатерина

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5763111

Опыт работы

Руководитель колл-центра

с 06.2017 по 09.2019 (2 года 3 месяца)
ООО "Турист", Одеса (Международные пассажирские перевозки)

Контроль работы операторов колл-центра;

Участие в собеседованиях с кандидатами на должность оператора

Аттестация операторов

Составление сменного графика работы;

Оформление договоров и других документов с агентами по продажи билетов;

Работа с корпоративными заказами;

Обработка жалоб от клиентов;

Установка политики ценообразования на услугу автоперевозки по международным направлениям;

Конкурентный анализ рынка;

Практикант

с 01.2017 по 03.2017 (2 месяца)
Объединенное управление Пенсионного фонда Украины, Херсонская обл., Одесса (Государственная компания)

Прием входящих обращений от населения. Изучала деятельность юридического отдела пенсионного фонда, согласно положении "Об Пенсионном фонде Украины"

Образование

НУ " ОЮА"

Правознавство, Одеса
Высшее, с 2014 по 2018 (3 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Добросовестно и серьезно подхожу к возложенным задачам. Не имею вредным привычек. Высокая степень ответственности, активная жизненная позиция. Дружелюбна, легко нахожу контакт с людьми. Оперативна в принятии решений. Высокое стремление учиться новому и развиваться дальше.