Екатерина

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3996334

Опыт работы

Руководитель колл-центра

с 06.2017 по 07.2019 (2 года 1 месяц)
ООО "Турист", Одесса (Международные пассажирские перевозки)

Контроль работы операторов колл-центра;

Участие в собеседованиях с кандидатами на должность оператора

Аттестация операторов

Составление сменного графика работы;

Оформление договоров и других документов с агентами по продажи билетов;

Работа с корпоративными заказами;

Обработка жалоб от клиентов;

Установка политики ценообразования на услугу автоперевозки по международным направлениям;

Конкурентный анализ рынка;

Практикант

с 01.2017 по 03.2017 (2 месяца)
Объединенное управление Пенсионного фонда Украины, Херсонская обл. (Пенсионное обеспечение населения)

Прием входящих обращений от населения. Изучала деятельность юридического отдела пенсионного фонда, согласно положении "Об Пенсионном фонде Украины"

Менеджер по работе с клиентами

с 09.2015 по 10.2016 (1 год 1 месяц)
TianDe, Одесса (Оптовые продажи, Розничная торговля)

Консультация оптовых покупателей о складских запасах и периодах поставки, подписание договоров.Общение с постоянными клиентами и продажа продукции. Проведение мастер классов. Работа с учетом денежных средств и продукции. Периодическая консультация по телефону и онлайн чата с сайта.

Менеджер по активным продажам

с 07.2015 по 09.2015 (2 месяца)
Страховик, Одесса (Страховые услуги населению)

Телефонные продажи страховых полисов по территории Израиля.

Образование

Национальный университет "Одесская юридическая академия"

Социально-правовой, Одесса
Высшее, с 2014 по 2018 (4 года)

Обучение с 09.2014 по текущий период - диплом бакалавра НУ "ОЮА" г. Одесса , специализация «Правовое обеспечение социальной сферы»
За период обучения с января - март 2017 г. проходила стажировку в Объединенное управление Пенсионного фонда Украины, Херсонская обл.

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Добросовестно и серьезно подхожу к возложенным задачам. Не имею вредным привычек. Высокая степень ответственности, активная жизненная позиция. Дружелюбна, легко нахожу контакт с людьми. Оперативна в принятии решений. Высокое стремление учиться новому и развиваться дальше.