Анна

Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5855262

Опыт работы

Администратор. Менеджер по бронированию, работа с клиентами.

с 03.2019 по 02.2021 (1 год 11 месяцев)
Гостиничный бизнес, Харьков (Отельный бизнес. Недвижимость.)

Работа с программами Aika, Home Hostel, PMS, OtelMS.
Интеграция сайтов бронирования: Booking.com, Expedia.com, Ostrovok.ru, и тд., с программой OtelMS. Регистрация объекта, наполнение и описание номерного фонда на ресурсах бронирования. Бронирование, сопровождение, заселение/выселение гостей. Коммуникация с персоналом, гостями, посетителями, ведение документации, отчеты, терминал, и тд….

Администратор. Руководитель сервисных пунктов обслуживания (СПО)

с 11.2007 по 12.2016 (9 лет 1 месяц)
ФОП по договору со Шведской компанией, Харків (Консультирование. Сервисное обслуживание клиентов, подбор персонала. Привлечении и сопровождении клиентов. Розничная торговля.)

Предпринимательская деятельность.
Административная деятельность. Руководитель сервисных пунктов обслуживания (СПО) Более 100 человек в подчинении.

Директор. Администратор сети сервисных пунктов обслуживания. Подбор персонала, обслуживание и сопровождение клиентов. Руководитель структуры потребителей более 1000 человек. Все операции от оформления открытия, заключение договора и до закрытия деятельности. Продажи, привлечение клиентов, М/К, презентации, сопровождение, консультирование, оформление и обработка заказов. Делегирование. Ведение необходимой документации, отчеты, контроль оплаты счетов.

Лично находилась в открытой квалификации старшего Золотого директора. Посетила в составе Золотых конференций три страны:
Мальта
Швеция (г. Стокгольм)
Португалия (г. Лиссабон).

Образование

Вечерняя (сменная) школа II-III ст.,

ЗОШ (Харківська обл.)
Среднее, с 2003 по 2006 (3 года)

Полное среднее образование

Дополнительное образование и сертификаты

ХЦПТО. Администратор 4222 (код профессии)

2019, 6 месяцев

ХЦПТО. “Организация малого бизнеса”

2002, 1 месяц

Золочевский РСТК 30773458 (код профессии) водительские права катег., B. До 20.08.2044 г.

2014, 2 месяца

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — средний
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

ХОМЯКОВА АННА ВАСИЛЬЕВНА
e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
tel: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Администратор. Менеджер бронирования. Координатор. Ассистент руководителя.

ОПЫТ РАБОТЫ
Сетевой менеджер по развитию гостиничного бизнеса. Работа с программами автоматизации OtelMS, PMS, EasyMS, подключение сторонних сервисов бронирования: Booking.com, Expedia.com, Ostrovok.ru, и тд. Работа с службой поддержки, рекламой. Соц.сети и мессенджеры. Интернет пользователь с 2007года, уверенное владение ПК. Опыт работы в большом количестве разных программ. Предпринимательстве, сервисном обслуживании, привлечении, сопровождении клиентов, гостиничном бизнесе, администрировании, бронировании, форматировании. Создание магазина онлайн. Легко найду нужную информацию. Есть водительские права категории B. Нет вредных привычек. Развиваюсь духовно. Веду здоровый образ жизни.
__________
Дата:
15.03.2019 по данный момент

Администратор. Менеджер бронирования. Сетевой менеджер по развитию.

Работа с программами кодировки ключей, а так же Aika, Home Hostel, PMS, OtelMS.
Интеграция сайтов бронирования: Booking.com, Expedia.com, Ostrovok.ru, и тд., с программой OtelMS. Регистрация объекта, наполнение и описание номерного фонда на ресурсах бронирования. Бронирование, сопровождение, заселение/выселение гостей. Коммуникация с персоналом, гостями, посетителями, ведение документации, отчеты, терминал, и тд….
__________
Дата:
22.11.2007 по 29.12.2016
Ч/П Хомякова по договору со Шведской компанией

Директор. Администратор сети сервисных пунктов обслуживания. Подбор персонала, обслуживание и сопровождение клиентов. Руководитель структуры потребителей более 1000 человек. Все операции от оформления открытия, заключение договора и до закрытия деятельности. Продажи, привлечение клиентов, М/К, презентации, сопровождение, консультирование, оформление и обработка заказов. Делегирование.

Предпринимательская деятельность.
Административная деятельность. Руководитель сервисных пунктов обслуживания (СПО) Более 100 человек в подчинении.
__________
Профессиональные навыки:
Опытный пользователь ПК, Орг техника, Google disk, Word, Excel, PowerPoint, Publisher, AmoCRM, Битрикс24, Joxi, Manichat, Tap link, Trello, Crello, Canva, Miro и др…..
Знакома: Яндекс метрика; Wordstat.yandex; Гугл аналитикс; Google Trends; Google Переводчик; Fb пиксель; ADS manager Fb; GTM код, и тд...

Дополнительные сведения:
Знание таргетированной рекламы в Fb & Instagram,Чат-Бот, Shopify,

Мои навыки:
•Управленческие
•Организаторские
•Делегирование
•Коммуникабельность
•Этичность
•Ответственность
•Саморазвитие
•Быстро обучаюсь
•Клиентоориентированность
•Пользователь ПК
•Исполнительность
•Ответственность
•Бронирование и работа с сайтами по бронированию
•Консультирование, сопровождение, обслуживании клиентов
•Легко найду необходимую информацию онлайн
•Работа в команде


Прошла практический курс по таргетированной рекламе в Fb & Instagram (Яндекс метрика; Гугл аналитика; Fb пиксель; GTM код)
Прошла практический курс по созданию Чат-бота.
Прошла практический курс по созданию онлайн магазина на платформе Shopify

Также есть опыт руководящей должности в Шведской компании Oriflame. Смогла самостоятельно выявить, привлечь, обучить и довести до уровня директор пять человек, до уровня менеджер более 30 человек в структуре. При поддержке компании, совместно с директорами структуры открыла сеть СПО (сервисных пунктов по выдаче продукции Oriflame). Принимала участие в Тендере. Имею опыт в подборе персонала, сервисном обслуживании и сопровождении клиентов. Уверенно владею ПК.

Лично находилась в открытой квалификации старшего Золотого директора. Посетила в составе Золотых конференций три страны: Мальта. Швеция (г. Стокгольм).Португалия (г. Лиссабон)
__________
Личные качества: Коммуникабельность, внимательность, опрятность, вменяемость, адекватность, дисциплинированность, желание развиваться, инициативность, лояльность, ответственность, открытость, доверие людям, работоспособность, трудолюбие, уверенность в себе, целеустремленность, честность, этичность.
__________
ОБРАЗОВАНИЕ:
Дата:
04.06.2019 по 12.11.2019
ХЦПТО
Администратор. 4222 (код профессии)
__________
Дата:
09.06.2014 по 12.08.2014
Золочевский РСТК
Водительские права катег., B. 30773458 (код профессии)
До 20.08.2044 г.
__________
Дата:
01.09.2003 по 22.06.2006
Вечерняя (сменная) школа II-III ст.
Полное среднее образование.
__________
Дата:
21.10.2002 по 21.11.2002
ХЦПТО
“Организация малого бизнеса” Предприниматель
__________
Дата:
01.09.1990 по 31.07.1991
Комбинат питания Червонозаводского района.
“Ученик кондитер” Кондитер
__________