Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5891047/

Опыт работы

Керуюча салоном краси

с 05.2022 по 11.2025 (3 года 7 месяцев)
PRIVE, Аланія, Туреччина, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Повне операційне керування салоном: графік майстрів, завантаженість, контроль запису та якості послуг;
- підбір, навчання та адаптація персоналу; регулярні збори; мотивація персоналу;
- ведення документації, інвентаризація, робота з касовою дисципліною та звітністю;
- впровадження стандартів сервісу та контроль їх дотримання;
- управління клієнтським досвідом: обробка звернень, вирішення конфліктних ситуацій, утримання клієнтів;
- контроль продажів послуг та товарів; робота з KPI майстрів та адміністраторів;
- розробка та реалізація акцій, спецпропозицій;
- робота з Altegio: записи, звіти, фінансові операції, керування базою клієнтів;
- Організація заходів салону (свята, акції, внутрішні та клієнтські активності).
- Контроль та планування закупівель, робота з постачальниками.

Досягнення:
- збільшила запис та завантаження салону за рахунок грамотного розподілу графіків та покращення клієнтського сервісу.
- впровадила нову систему акцій та маркетингових пропозицій, що підвищило потік клієнтів.
- оптимізувала роботу адміністраторів, створила сервіс гайд, зрозумілі скрипти та інструкції
Поліпшила фінансову дисципліну: коректна робота з товарами, поверненнями, звітами та обліком.
- Забезпечила стабільну та доброзичливу атмосферу в колективі, знизивши плинність персоналу

Старший адміністратор салону краси

с 05.2020 по 02.2022 (1 год 10 месяцев)
Backstage, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Робота з колективом із 30 творчих майстрів;
-Складання графіка роботи, графіка відпусток;
-Ведення ділової комунікації з постачальниками, з клієнтами;
-Ведення запису на послуги із засобів телефонного зв'язку, в месенджерах;
-Робота у програмі Beauty Pro;
-Продаж товарів та послуг;
-Замовлення матеріалів для роботи, госп.товарів, товарів для продажу.

Адміністратор салону краси

с 01.2020 по 04.2020 (4 месяца)
Volkhovskaya STUDIO, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Робота за стандартами підприємства
-Продаж послуг
-Продаж косметики
-Робота з клієнтами (СRM на базі 1С)
-Робота зі втраченими клієнтами
-Контроль персоналу
-Контроль вітрин
-Організація внутрішніх процесів
-Контроль роботи стандартів
- Ведення звітності

Менеджер проекта

с 12.2018 по 11.2019 (1 год)
ООО «АСГ Транс", Дистанційно (Транспорт, логістика)

-Підготовка документів для відкриття рахунків, внесення змін до Банків;
-Підготовка повного пакета документів для подання змін організації до податкових органів, оформлення через нотаріуса;
-Підготовка, оформлення, укладання та пролонгація договорів оренди;
- Повний документарний супровід торгів (отримання ключів, участь у торгах на різних майданчиках, підготовка документації для участі та після завершення торгів);
- Збір аналітичних, інформаційних, довідкових матеріалів за новими контрагентами;

Образование

Российский государственный торгово экономический университет

Финансы и кредит, экономист, Москва
Высшее, с 2009 по 2014 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Свадебный организатор

2019,1 месяц

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертификат

Знания и навыки

• Пользователь ПК
• MS Office
• 1С
• Windows
• HCL Notes
• Банковские программы
• RS-Bank
• Неконфліктність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

-Досвід роботи помічником перших осіб Банку;
-Досвід роботи з заможними/преміальними/VIP- клієнтами;
-Уміння швидко і за своєю ініціативою встановлювати контакти з клієнтами, комунікабельна;
-Досвід врегулювання спірних ситуацій;
-Клієнтоорієнтований підхід;
-Високий ступінь відповідальності;
-Розвинені організаторські здібності;
-Знання діловодства;
-Просунутий користувач ПК (MS Windows, MS Office);
-Знання банківських програм (зокрема, Діасофт)
- Знання програм б'юті-індустрії (Beauty Pro, Altegio)

Чесність, стресостійкість, доброзичливість, вміння працювати в команді.
Займаюся фітнесом, плаванням, вокалом, граю у теніс, подорожую.