- PRO
Дарина
Системний адміністратор, 35 000 грн
- Рассматривает должности:
- Системний адміністратор, Технічний адміністратор, Асистент IT-відділу, Support specialist, Координатор внутрішніх процесів, Адміністративний менеджер, Асистент керівника, Менеджер з туризму, Адміністратор медичної клініки, Керуючий клінікою
- Вид занятости:
- полная, неполная
- Возраст:
- 22 года
- Город проживания:
- Тернополь
- Готов работать:
- Тернополь, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6052261/
Опыт работы
Адміністратор системи Siebel
с 03.2024 по наст. время
(1 год 5 месяцев)
UNIQA, страхова компанія, Житомир (Фінанси, банки, страхування)
~ Імпортую прайси медичних послуг до CRM Siebel: обробка файлів з PDF/Word/Excel, ручна адаптація до корпоративного шаблону
~ Комунікую з клініками щодо вимог до форматів прайсів згідно договору
~Обробляю запити в Service Desk від медичного асистансу щодо оновлень: зміни у цінах, номерах телефонів, електронній пошті, адресах, відкритті/закритті філій
~Вношу нових партнерів у систему згідно з підписаним договором: юридичні дані, документи, структура філій
~Підключаю клініки до Dr. Eleks: вношу ID філій, коди послуг, перевіряю інтеграцію, тестую доступність послуг
~Самостійно вирішую складні технічні запити, пов’язані з помилками інтеграції між CRM і Dr. Eleks
~Консультую колег щодо причин збоїв у роботі із записом і способів вирішення проблем
~Ініціюю зустрічі з ІТ-відділом для оптимізації та автоматизації системи
~ Працюю з критичними запитами від медичних координаторів
~ Два рази на місяць виходжу в офіс для перевірки та обміну документацією з партнерами
Досягнення:
+Повністю опанувала технічну сторону системи самостійно, без навчання
+ Єдина в команді, хто бере на себе відповідальність за проблеми з Dr. Eleks
+ Пропоную рішення та покращення, не чекаючи вказівок згори
Координатор
с 05.2023 по 03.2024
(10 месяцев)
UNIQA, страхова компанія, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)
~ Обробляла до 100 задач щоденно: запис клієнтів на медичні послуги та консультації у партнерських клініках.
~ Здійснювала 200–300 дзвінків на день для узгодження часу візиту та підтвердження деталей
~ Координувала взаємодію між клініками, аптеками та застрахованими особами: забезпечувала доставку або резерв медикаментів
~ Працювала з CRM-системою Siebel: фіксація звернень, організація медикаментів, лабораторних досліджень.
~ Підтримувала високий рівень сервісу та оперативності, працюючи у швидкому темпі та з великою кількістю запитів
~№1 у командному рейтингу за кількістю виконаних задач щомісяця
~ Найвищий рівень якості обслуговування згідно з внутрішніми оцінками компанії
~ Постійно отримувала максимальні премії за результатами роботи та найвищі показники задоволеності клієнтів
Координатор
с 10.2022 по 05.2023
(7 месяцев)
ПрАТ «СК «Провідна», Житомир (Фінанси, банки, страхування)
~ Щоденно здійснювала дзвінки до пацієнтів на стаціонарному лікуванні (онкологія, опіки, травми, COVID-19) для моніторингу стану та з’ясування потреб
~ Забезпечувала постійну підтримку застрахованим особам: оперативно передавала інформацію до СК у разі потреби в додатковій допомозі
~ Клієнти позитивно відзначали моє ставлення: просили про повторні дзвінки, дякували за турботу та підтримку під час лікування
~ Сприяла зміцненню довіри клієнтів до компанії завдяки щирій комунікації, емпатії та індивідуальному підходу
Координатор
с 04.2021 по 10.2022
(1 год 6 месяцев)
ПРАТ "СК Уніка", Житомир (Фінанси, банки, страхування)
~ Координувала організацію медичних послуг: запис на консультації, діагностику.
~Забезпечувала надання медикаментів: комунікація з аптеками, резерв, доставка, підбір альтернатив
~ Обробляла до 100 задач на день, включаючи 200–300 дзвінків (клієнти, клініки, аптеки)
~ Працювала з CRM Siebel, платформами Dr. Elex, Ліки24, Excel
~Навчала нових стажерів і координаторів роботі з платформами, проводила адаптацію та підтримку під час навчання
~Лідер командного рейтингу за кількістю оброблених запитів та якістю обслуговування
~ Отримувала найвищу щомісячну премію за результатами та відгуками клієнтів
~ Клієнти неодноразово висловлювали подяку за людяність, турботу та підтримку
Фахівець з продажу
с 06.2019 по 07.2019
(1 месяц)
Телеконтакт (Житомир), Житомир (Телекомунікації, зв'язок)
~ Продавала засоби краси, товари для дому та БАДи у телефонному режимі, працюючи з готовою базою клієнтів
~ Підтримувала високий рівень сервісу та досягала стабільних результатів продажу (отримувала премії)
~ Мала одні з найкращих показників AHT (average handling time) у команді
~ Отримувала позитивні відгуки від супервайзера на прослуховуваннях дзвінків
~Допомагала в адаптації нових операторів, ділилася сценаріями розмов і техніками продажу
Образование
ЖТЕК
Житомир
Среднее, с 2017 по 2021 (3 года 5 месяцев)
Харчовий технолог
Дополнительное образование и сертификаты
Вивчення польської мови
2 роки
Знания и навыки
- Oracle Siebel CRM
- MS Edge
- MS Teams
- Service Desk
- Doctor Eleks
- MS Outlook
- MS Word
- MS Excel
- Керування транспортними засобами
- Працьовитість
- Доброзичливість
- Стриманість
- Стресостійкість
- Водійські права кат. B
- Цілеспрямованість
- Комунікабельність
- Користувач 1С
- Пунктуальність
- Самостійність
- Сумлінність
- Здатність до навчання
- Неконфліктність
- Відповідальність
- Ведення CRM
- Чесність
- Уважність
- Адаптивність
- Ведення документації
- Організованість
- Дисциплінованість
Знание языков
Польский — начинающий
Инвалидность
Третья группа.
Долонно-підошовна кератодермія
Дополнительная информация
~ Відповідальна — виконую складні технічні задачі самостійно
~ Уважна до деталей — важливо при роботі з прайсами, договорами, кодами
~ Комунікабельна — легко знаходжу спільну мову з клініками, колегами, IT
~ Ініціативна — не чекаю вказівок, а сама шукаю покращення й рішення
~ Стресостійка — працюю із критичними й терміновими запитами
~Аналітичне мислення — розслідую причини помилок інтеграції
~ Швидко навчаюся — сама опанувала складну систему без навчання
~ Готова допомагати — навчала нових співробітників.
~ Організована — тримаю контроль над багатьма задачами одночасно
~ Дружелюбна — пацієнти та партнери мене запам’ятовували й просили про повторні дзвінки.
~ Відкрита до відряджень по Україні та за кордон (за попереднім погодженням умов).
~ У процесі вивчення англійської мови.
~ Є навички базової обробки фото (ретуш), здобуті під час самостійного навчання та короткого курсу.
Похожие кандидаты
-
Системний адміністратор
15000 грн, Миргород, Удаленно -
Системний адміністратор
Винница, Днепр , еще 7 городов -
Інженер комп'ютерних систем, системний адміністратор
30000 грн, Николаев, Удаленно -
Інженер-проєктувальник
20000 грн, Кропивницкий, Удаленно -
Оператор call-центра, системний адміністратор, продавець-консультант
8000 грн, Тернополь, Удаленно -
Інженер комп'ютерних систем
Удаленно