Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6123016

Опыт работы

Старший администратор, менеджер по работе с клиентами, контент менеджер

с 08.2016 по 03.2020 (3 года 7 месяцев)
ООО "Фабрика Здоровья", Николаев (спорт, СПА, тайский массаж, кафе)

осуществление работы по эффективному обслуживанию посетителей, созданию наиболее комфортных для них условий, обеспечение контроля за сохранностью материальных ценностей, консультирование посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг, принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно-технические мероприятий, контроль чистоты и порядка в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории, контроль и соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации, обеспечение исполнения работниками указаний руководства, приём звонков, электронной почты, ведение переписки в соц. сетях и мессенджерах с клиентами «Фабрики Здоровья», заказ необходимых расходных материалов и контроль по использованию данных материалов, составление графиков рабочих смен, ведение рабочего табеля, выдача заработной платы, ведение кассы, инвентаризация, ведение клиентской базы, оповещение клиентов об актуальных акциях и предложениях, анкетирование клиентов, еженедельное проведение собраний по скрам-идеям, составление скриптов для улучшения качества обслуживания клиентов и грамотных и корректных ответов на наиболее часто задаваемые вопросы, написание текстов и статей для разработки нового сайта и буклетов, подготовка всех необходимых материалов для этого.

Образование

НФ Киевского Национального Университета Культуры и Искусств

Дизайнер, Николаев
Высшее, с 2008 по 2012 (3 года 10 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Колледж Прессы и Телевидения, Курсы журналистики

2007-2009

Курсы и семинары по следующим темам: “Управление продажами", «Лидерство», «Тайм-менеджмент», «Личностный рост" и др.

2016-2020

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Цель: Возможность профессионального развития и карьерного роста в рамках компании. Возможность долгосрочной работы в организации.

Обладаю всеми необходимыми навыками и качествами для продуктивной работы: упорность в достижении целей, активность, контактность, легкость в общении, способность отстаивать позиции в интересах компании. Помимо этого, обладаю высокой степенью самоорганизации и скоростью работы, что помогает идеально планировать рабочее время. Ответственно отношусь не только к работе, но и к жизни, считаю себя достаточно самостоятельной, имею желание профессионального развития и творческой реализации. Имею опыт привлечения клиентов на различные группы товаров, личный опыт прямых продаж. Владею навыками управления, способна находить контакты, как с подчиненными, так и руководством, направляя свою деятельность исключительно на интересы компании. Во всех ситуациях сохраняю лояльность к организации, ее корпоративным ценностям и целям. Желаю профессионально расти и развиваться в команде профессионалов в перспективной, стабильной компании.