Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Guest relation officer

с 04.2021 по 04.2022 (1 год)
Royal Savoy Hotel, Шарм-ель-шейх (Гостинично-ресторанный бизнес)

Предоставление гостям VIP-регистрации полной информации об отеле и услугах
• Обработка прибытий и отъездов гостей, включая все необходимые платежи, подготовка счетов, оформление и обработка касс, прием платежей
• Ежедневные инспекционные обходы
• Работа с особыми пожеланиями и предложениями, а также жалобами от гостей
• Заказ столика в ресторане
• Визиты вежливости для гостей
• Проверить номера/виллы гостей до прибытия
• Подготовка VIP/Дня рождения и т. д.
• Ориентация для турагентов
• Подчинение правилам, установленным Компанией

Guest relation officer

с 10.2020 по 04.2021 (6 месяцев)
Baron resort, Шарм-эль-шейх (Гостинично-ресторанный бизнес)

• Общение с гостями
• Работа с особыми пожеланиями и предложениями, а также жалобами от гостей
• Предоставление гостям полной информации об отеле и услугах
• Ведение базы данных VIP-клиентов и их пожеланий
• Ежедневные отчеты/электронные письма/вопросы о бронировании
• Заказ столика в ресторане
• Визиты вежливости для гостей
• Проверка номеров до прибытия
• Подготовка VIP/Дня рождения и т. д.
• Ориентация для турагентов
• Подчинение правилам, установленным Компанией

Guest relation officer

с 06.2019 по 06.2020 (1 год)
Soho Square, Шарм-эль-шейх (Гостинично-ресторанный бизнес)

Рассмотрение и эскалация жалоб клиентов
• Предоставление информации об объектах, программах и других услугах
• Объяснение гостям предложений членства
• Проверка ресторана на качество и чистоту
• Проверьте, проводится ли регулярная очистка и техническое обслуживание
• Собирать отзывы гостей во время гостевых ужинов в ресторанах (для ежедневного отчета для руководства)
• Следите за отзывами гостей на TripAdvisor.
• Координация и планирование мероприятий

Контент-менеджер

с 07.2016 по 05.2017 (10 месяцев)
Ельдорадо, Київ (Розничная торговля)

-заполнение карточки товара (поиск фото, жду характеристик, Рерайтер или написание уникального текста или обзора товара)
-общение с поставщиком для уточнения характеристик

Журналист

с 07.2015 по 07.2016 (1 год)
Вести Придепровья, Днепр (СМИ, медиа)

•Написание статей для печатного издания
•Поиск и рерайт новостей для онлайн-издания
• Посещение пресс-конференций
• Интервью с членами сообщества/людьми на различных мероприятиях

Образование

ДНУ ім. Олеся Гончара

Факультет масової комунікації, Дніпро
Высшее, с 2010 по 2015 (4 года 10 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

Английский — выше среднего