Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6228883/?puid=75482

Опыт работы

Руководитель по внедрению систем управления бизнес-процессами

с 11.2023 по наст. время (2 года 3 месяца)
Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Достижения:
Одновременная работа над 3 разноплановыми проектами: 1) IT; 2) оптимизация процессов в направлении digital; 3) проведение анализа существующего продукта и сопровождающих его процессов.

В мои обязанности входили:
• ведение проектов в JIRA, отслеживание хода проектов, реагирование на блокеры и устранение их;
• работа с командой и привлеченными департаментами (встречи, совещания, дейли, ретроспективы, спринт ревью и т.д);
• предоставление отчетов, подготовка презентаций, проведение демо по требованию руководства;
• планирование работ по проектам, выявление сильных сторон продукта и донесение возможностей и потенциала проекта руководству;
• анализ узких мест процессов и предоставление рекомендаций по их устранению;
• подготовка и защита customer journey map (СJM) процесса в Miro, Cawemo перед участниками и бизнес-подразделениями.

Мои достижения:
• квартальное планирование работ по разработке и масштабированию продукта, защита перед директором домена;
• проведен основательный анализ бизнес-процесса, узкие места которого подробно проработаны, найденные взаимозависимости этого процесса переданы на доработку. В результате этого анализа были предложены гипотезы по улучшению процесса в целом и в разрезе задействованных отделов;
• сбор аналитических данных по бизнес-подразделениям, изучение продуктовой линейки и зоны развития в digital сегменте;
• подготовка и предоставление информации по проектам и стратегии развития высшему руководству банка.

Руководитель проекта

с 01.2023 по 09.2023 (9 месяцев)
МН, Київ (Нерухомість)

Работа над новым проектом в сфере недвижимости. Концепция, которая отличается от работы Агентств Недвижимости и риэлторов.

В мои обязанности входили:
- анализ рынка недвижимости и основных игроков. Определение сильных и слабых сторон, прямых и непрямых конкурентов;
- подготовка бизнес модели проекта, точки роста и конкурентные преимущества продукта;
- подбор команды и погружения в процессы проекта;
- создание "Базы знаний" и артефактов проекта;
- контроль и оперативное реагирование на изменения в проекте;
- подготовка и реализация бэклога продукта согласно ТЗ;
- проведения дейли-митингов с командой и подведение итогов работы;
- обсуждение дальнейшей стратегии после изменений в проекте.
Мои достижения:
- тщательная работа над концепцией проекта и создание сайта и чат бота согласно ТЗ для внутренних и внешних разработчиков;
- прорисовка юзер-флоу клиента по двум веткам взаимодействия с Платформой: собственники недвижимости и клиенты на аренду/покупку объектов;
- внесение изменения в СРМ систему и создание БД под запросы Платформы;
- ценовая политика и юридическое обоснование проекта;
- подключение и заключение договоров с платежным интегратором для приема платежей на сайте и в чат боте;
- тактические и стратегические задачи проекта с выявлением рисков и минимизации их в каждом сценарии взаимодействия.

PM (Project Manager)

с 03.2021 по 12.2022 (1 год 10 месяцев)
Start up CashKiosk, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Start up, Fintech проект. Финансовый брокер. Маркет плейс.
Работала со старта проекта

В мои обязанности входили:

- активное обсуждение и согласование MVP-модели между всеми участниками проекта;
- поиск подрядчиков для архитектуры и разработки сайта, проведение переговоров и составление краткого резюме для принятия решения о сотрудничестве;
- организация регулярных встреч по проекту, обсуждение вопросов и положения дел с инвесторами и участниками проекта;
подведение итогов и основных деталей встреч в документированных Протоколах;
- поиск и привлечения клиентов-Банков, МФО, проведения переговоров и презентаций;
- документальное и юридическое сопровождение сделок с партнерами и подрядчиками совместно с юристом проекта. Заключение договоров с сервисами: смс-рассылок и оценки кредитоспособности лидов;
- подготовка презентаций совместно с дизайнером и контент-менеджером;
- отрисовка мокапов юзер-флоу заемщика по процессу в Figma;
контроль за соблюдением сроков проекта и выполнения задач согласно технической документации;
- выполнение других поручений стейкхолдеров.


Мои достижения:
- проведены переговоры о сотрудничестве с 15 компаниями, с 5 из них готовы интегрироваться в ближайшее время;
- подготовка экономической модели расчета цены лида для Партнера;
- подготовка и описание алгоритма расчета трафиков поставки лидов на Платформу;
- активное участие в еженедельных встречах с подрядчиками и стейкхолдерами, внесение рекомендаций по бизнес-модели и контроль за соблюдением плана и бюджета;
- обсуждение деталей интеграции в совместных чатах с нашими партнерами и разработчиками;
- операционная работа по проекту: договора, создание аккаунтов в соцсетях, мессенджеры, э-мейл, подключение к смс и вайбер-рассылкам и прочее;
- подготовка отчетности по проекту с кратким описанием рисковых зон.

Руководитель проектов

с 08.2020 по 04.2021 (9 месяцев)
ООО "Эликсир Украина", Киев (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Производство, импорт дезинфектантов, проведение промышленных испытаний, сертификация продукции.Stаrt-up,B2B, B2C,B2G . Работаю с момента основания компании.
В мои обязанности входили:
- ведение и сопровождение всех проектов Компании в программе WRIKE ( 9+);
- обсуждение с коллегами процессов и динамики развития проектов;
- предоставление отчетности для Генерального директора и инвесторов с обоснованиями и рекомендациями;
- обсуждения с Генеральным директором майнстоунов/вех проекта, соблюдения сроков, приоритетов, нагрузки;
- тесное сотрудничество с подразделениями производства, маркетинга, продаж, юридического и финансовых блоков;
- регулярное обсуждение с командой динамики проекта, внесения замечаний, комментариев на stand-up митингах, корректировка по итогам переговоров и предоставление обратной связи Генеральному директору;
- работа с кастомизированными отчетами, аналитикой, фильтрами для более точного и своевременного анализа данных проектов.

Мои достижения:
- выбор программы по ведению проектов WRIKE среди подобных и заключение соглашения на использование программного комплекса;
- проведены настройки уведомлений с WRIKE в Outlook, в ходе изменений по задачам что позволило достичь быстрого реагирования команды на изменения в проектах и задачах;
построение 10 кастомизированных отчетов под запросы и потребности компании;
- предоставление всей команде, а также наблюдателям и инвесторам доступов к проектам и задачам согласно регламента, ограничение прав просмотров и ссылок на проекты, документы, которые находились в рабочем пространстве;
- визуализация данных проектов под запросы команды (Список задач, Kanban-доска, Таблица задач);
построение всей Аналитики проектов в разрезе задач по проекту или массово по всем проектам (количество задач, активные выполненные, просроченные, пролонгированные задачи), нагрузка на ответственных по задачам и проектам, диаграммы Ганта и Сгорания задач;
- настройка сообщений с WRIKE в Outlook каждому члену команды о предстоящих задачах и просроченных на ежедневной основе;
внедрение и использование отчета по рискам для стратегического планирования.

Менеджер проектов ( РМ) INSTALOAN

с 10.2018 по 04.2020 (1 год 7 месяцев)
ООО "КФ. ЮА". Stаrt-up, Fin Tech проект Instaloan ( https://instaloan.com.ua/ ). Онлайн кредитование., Киев (Фінанси, банки, страхування)

Работаю с "0" проекта. Непосредственное участие в разработке концепции и стилистики проекта и сайта. В мои обязанности входили:
- подготовка и обсуждения ТЗ для IT подразделения;
- roadmap проекта и Visio графика процесса выдачи займа в рамках Проекта;
- согласование Проекта, норм и Правил с юристами, операционным отделом и финмониторингом;
- взаимодействие и коммуникация с другими подразделениями Компании в процессах выдачи и обслуживания кредитов ( верификация, риск менеджер, коллекшен, операционное подразделение, КЦ);
- коммуникация с партнерами на всех этапах Проекта, решение рабочих вопросов и проблемных ситуаций. Договорная работа с партнерами,а также проведения хозяйственных операций с контрагентами;
- работа с дизайнерами и маркетологами над созданием сайта, запуск промоакций, емейл/смс рассылок, визуализация сайта, размещение в Instagram, FB;
- сбор и анализ требований от Партнеров в контексте рекламных активностей, наполнения сайта, Личного кабинета Партнера на сайте, юзабилити сайта.

Мои достижения:
- содействие в создании сайта и наполнение контентом Instaloan- разработка и концепция сайта с "0", модернизации и доработки в процессе работы Проекта, внедрение новых опций сайта;
- описание процесса с момента обращение клиента за займом до погашения кредита для всех задействованных подразделений Компании ;
- организация переговоров, brainstorm с проектной командой и сопровождающими подразделениями;
фиксация этапов, работ и ответственных лиц в MS Project, Jira, Trello;
- внесение предложений по улучшению процессов проекта;- руководство и контроль за всеми процессами Проекта, расстановка приоритетов в создании продукта.
Ключевые партнеры- МАУ, Coral Travel. Join UP, Anex Tour, Sunny Travel, Технократ, Tovaria, Touch Studio, XPay.

Сертифицированный менеджер проектов (PM), имею диплом PMI

IT PM ( Project Manager)

с 04.2018 по 09.2018 (6 месяцев)
IPromo, Киев (IT)

Мои достижения в Компании:
- перевод всех задач касательно работы по проектам в систему таск-менеджера "Worksektion";
- ведение таблицы по срокам проектов в разбивке на этапы подготовки продукта, сроков задержки по оплате или предоставления документов. Таблица использовалась мной, юристом и финансовым директором;
- сплоченная проектная команда из дизайнеров, контент-менеджеров, PPC, аккаунт-менеджера, сотрудника автоматизации и отдела сборки ( разработчики), в общем количестве 15 человек;
одновременное сопровождение около 18 проектов.

Мой функционал:
- работа с проектной командой на всех этапах разработки продукта, от брифинга до сдачи со сборки сайта или лендинга;
-контроль за своевременным и качественным выполнением задач сотрудником;
- внесение корректировок в маркетинговую стратегию, обсуждения их с проектной группой;
- принятие решения по проектам касательно деятельности, рекламной кампании ( рекламные акции, розыгрыши по случаю открытия нового магазина);
- коммуникация с другими подразделениями компании касательно сроков, оплат по проектам;
- непрямое/ прямое общение с клиентом в ряде возникновения вопросов, замечаний или предложений по продукту;
- составление прогнозов и стратегий на будущее для проектов;
- контроль на всех этапах проведения работ для достижения цели проекта.

Руководитель отдела развития региональной сети

с 04.2017 по 12.2017 (9 месяцев)
Юридическая компания "Дельта М", Киев (Фінанси, банки, страхування)

Мои достижения:
- изначально проанализировала работу сети, выделив проблемные регионы;
- разработала систему мотивации РЮ ( региональных юристов) базирующейся на качестве выполнения задач и индивидуальных показателях;
- пересмотрела обязанности и квалификацию юристов на основании которых были заменены несколько РЮ, а по 10 РЮ увеличены суммы окладов;
- разработала отчет по юридическим действиям, применив совершенно новую логику ранее не задействованную при оценке показателей, таких как просрочка по действиям, сложность выполнения задачи и приоритетность;
- написала приблизительные скрипты для IT департамента и аналитиков касательно доработки отчетов и основной рабочей программы в целом. По некоторым из них (их 6 с моей подачи) проводились действия которые я оценивала и вносила по ходу разработки свои замечания и предложения.
В мои обязанности также входили подбор, собеседование и адаптация РЮ. Упор делала на опыте и квалификации юристов. Всего в сети более 30 юристов, 11 из них имели удостоверение адвоката.
Умею работать в команде. Уважаю и ценю свой коллектив и подчиненных. Придерживаюсь дисциплины и порядка в качественном выполнении своих обязанностей. Работать предпочитаю с разноплановыми задачами и проектами. Не боюсь сложностей и нагрузки, с удовольствием изучаю для себя что то новое, в свою очередь делюсь и своим опытом.

Образование

ЧФ УАБД ( Украинская Академия банковского дела , НБУ), Черкасский филиал

Банковское дело, экономический, Черкассы
Высшее, с 1998 по 2003 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

City Business School

2018

LABA

2020 г. Диплом PMI

Intermediate Jira Course (IAMPM)

2022

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Немецкий — средний

Дополнительная информация

Умение работать с командой, замечая сильные стороны каждого из участников. Правильное понимание и трактование задач заказчика перед проектной командой. Соблюдение интересов стейкхолдеров и ожиданий от проекта.

Имею диплом PMP ( PMI-Институт управления проектами, США), 2020 г.

Диплом об окончание курса Intermediate Jira Course (IAMPM), 2022 г.

Сертификаты- Service Design, 2024; Product Academy, 2025

Есть опыт работы с CRM, Trello, ms Project, Worksection, You Track, Wrike, Jira.

Работа с Cawemo, Miro в проектной деятельности.

Методологии и практики в текущих проектах- Lean, Six Sigma, Kanban, Scrum

Знания инструментов Service Design и работа над улучшением клиентского опыта

Работа с аналитикой сайтов и приложений- Google Analitics, Yandex metrika, Google Data Studio