Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6234566/

Дополнительная информация

Серебрякова Олена Іванівна
Дата народження: 30.06.1984
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Електронна пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Бажана посада: Project manager
Сімейний стан: заміжня, є дитина

⸻

Ключові навички та компетенції
•Досвід розробки та проведення тематичних тренінгів
•Організація господарської та комерційної діяльності підприємств сегменту HoReCa
•Підбір, навчання та управління персоналом
•Вміння знаходити підхід до людей різного соціального статусу
•Навички організації командної роботи

⸻

Досвід роботи

04.2018 – 06.2020
Керівник готельно-ресторанного комплексу «Аста»
•Організація роботи підприємства з нуля
•Підбір персоналу
•Участь у розробці та впровадженні маркетингової стратегії
•Розробка штатного розпису, комплексу положень і посадових інструкцій, внутрішньокорпоративних стандартів
•Формування корпоративної філософії, систем адаптації та мотивації персоналу
•Створення та впровадження концепції якості обслуговування, командного підходу в сервісі, індивідуального підходу до побажань гостей
•Взаємодія з контролюючими та перевіряючими органами

07.2010 – 09.2016
Адміністратор готельно-ресторанного комплексу «Йолки-Палки»
•Організація роботи й ефективної взаємодії всіх служб комплексу, координація їхньої діяльності
•Контроль якості та своєчасності виконання персоналом поставлених завдань
•Участь у розробці маркетингової політики підприємства, сайту, визначення стандартів обслуговування гостей, затвердження рекламних акцій
•Підбір і навчання персоналу, у тому числі масовий підбір (на літній період)

2020 – 2022
Рекрутер, HR-менеджер
Служба доставки «Капі», компанія «Black Sea Hotel Group»
•Підбір та адаптація персоналу
•Розробка й впровадження програм адаптації та навчання новачків
•Організація мотиваційних заходів
•Аналіз кадрових показників
•Масовий підбір лінійного персоналу
•Оцінка кандидатів та проведення інтерв’ю за компетенціями

2023-2026
Приватний підприємець. Організація свят на урочистих подій, декорування і оформлення заходів.


⸻

Освіта

2002–2007
Одеська національна академія харчових технологій
Факультет інноваційних технологій харчування та ресторанно-готельного бізнесу. Спеціаліст

2010–2012
Одеський національний університет ім. І.І. Мечникова
Факультет післядипломної освіти. Спеціальність – клінічний психолог, викладач психології

2003–2019
Участь у численних семінарах і тренінгах із керівництва та управління персоналом

⸻

Особисті якості

Організованість, відповідальність, стресостійкість

⸻

Додаткова інформація

Я — професіонал у сфері управління та організації роботи з людьми в готельно-ресторанному бізнесі з загальним стажем близько 10 років. Маю глибокі знання та практичний досвід у налагодженні комунікації й взаємодії з людьми різного віку та соціальних груп. Гнучко й творчо підходжу до робочих процесів. Маю досвід підготовки презентаційних матеріалів для інвесторів, написання бізнес-планів, проведення масштабних соціальних досліджень. Самостійно розробляла тренінги на теми: «Як змінилось сприйняття сервісу?», «Особистість лідера в бізнесі».


Наразі змінюю сферу діяльності у зв’язку з сімейними обставинами та особистою мотивацією працювати з дітьми, зокрема з дітьми з особливими освітніми потребами, оскільки маю дитину з РАС. Готова сумлінно навчатися та опановувати нові навички. Шукаю роботу з гнучким графіком, так як виховую дитину сама і залежу від її освітнього процесу.