Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6262027/

Опыт работы

Мастер СТО

с 07.2017 по 10.2017 (3 месяца)
АИС, Харків (Автобизнес и автосервис)

Руководитель отдела дополнительного оборудования

с 04.2008 по 03.2014 (5 лет 11 месяцев)
ТОВ "Атлант-М на Гагарина", Харків (Автобизнес и автосервис)

- организациия работы отдела (от start up), разработка бизнес процессов, регламентов и других нормирующих работу отдела, документов;
- планирование краткосрочных и долгосрочных бюджетов отдела, в соответствии с поставленными планами инвестора и импортеров основываясь на ССП;
- составление бизнес планов стратегического и финансового развития отдела;
- аналитика рынка и клиентской базы;
-разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение индекса удовлетворенности клиентов (CSI) и увеличения клиентской базы;
- разработка инструментов и проведение мероприятий, ориентированных на увеличения объемов продаж;
- контроль над соблюдением дилерских стандартов;
- оптимизация работы отдела;
- управление персоналом;
- техническое обучение персонала (механиков и установщиков доп. оборудования);
- формирование склада доп. оборудования и его ассортимента;
- поиск поставщиков и заключение с ними договоров;
- контроль над документооборотом как внутри отдела, так и с контрагентами;
- работа с дебиторской задолженностью;
- разработка и внедрение новых услуг и материалов;
- анализ рынка товаров и услуг в регионе;
- координация бизнес процессов со смежными отделами;
- проведение консультаций клиентов, по вопросам связанных с тюнингом автомобилей и выбору доп.оборудования и вариантам его установок;
- предварительная запись;
- оформление заказ - нарядов;
- подбор запчастей;
- согласование работ с клиентом;
- прием и выдача автомобилей;
- контроль качества выполненных работ;
- осуществление прямых продаж, услуг сервиса, запчастей, аксессуаров и доп.оборудования;
- поддержание гарантийных обязательств

Инженер-электронщик по обслуживанию автомобилей, инженер по ремонту электронного оборудования, мастер по тюнингу, мастер-приемщик, мастер участка дополнительного оборудования

с 02.2000 по 03.2008 (8 лет 1 месяц)
ХАО "Авто" ( ВАТ "Харьков-авто"), Харків (Автобизнес и автосервис)

- установка доп.оборудования;
- обучение установщиков доп.оборудования;
- проведение диагностики ЭБУ, ДВС, АКПП, ABS и т.д. с целью выявления неисправностей;
- проведение обучающих и консультационных мероприятий для механиков по ремонту и обслуживанию автомобилей;
-проведение ремонтов электронного и дополнительного оборудования автомобилей;
- консультирование владельцев автомобилей, по тюнингу и выбору доп.оборудования, консультации по вариантам его установок;
- оформление заказ - нарядов;
- прием и выдача автомобилей;
- осуществление прямых продаж аксессуаров и доп.оборудования

Образование

Харьковский авиационный институт

РТС ЛА, Харків
Высшее, с 1988 по 1994 (6 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

«Менеджмент» в Институте Бизнес - Технологий, МАХ "Атлант-М"

В период с 20.01.2010г. по 20.07.2010г

« Финансы Холдинга - МСФО» в Институте Бизнес - Технологий, МАХ "Атлант-М"

В период с 20.01.2010г. по 20.07.2010г

"САN-диагностика Opel" в Учебном Центре ООО "УкрАвтоЗАЗ - Сервис"

В период с 22.06.2004г. по 23.06.2004г

"Сервисный курс по работе на диагностическом оборудовании FSA 560, KTS 500, KTS CARD;

В период с 09.04.2001г. по 14.04.2001г

"Предпродажная подготовка автомобилей" в Учебном Центре "AvtoZAZ-DAEWOO"

В период с 29.01.2001г. по 30.01.2001г

"Конструктивные особенности, ремонт и ТО двигателей и коробок, работа со Сканер-100";

В период с 14.02.2000г. по 18.02.2000г

Знания и навыки

• MS Office
• Пользователь ПК
• 1С
• Пользователь Internet
• Windows
• CRM
• САПР

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Инвалидность

Третья группа.

Дополнительная информация

1)разработка бизнес-планов;
2)планирование бюджета;
3)проведение аналитических расчетов;
4)работа с правовыми базами данных;
5)работа с корпоративными нормативными документами;
6)клиентоориентированность, маркетинг;
7)организация маркетинговых и рекламных программ совместно с отделом маркетинга;
8)организация рабочей зоны;
9)управление персоналом;
10)организация работы персонала и его стимулирования;
11)доскональное знание устройства автомобилей а также принципов работы автомобильных систем;
12)проведение практически всех ремонтных работ на автомобилях;
13)проведение работ с различным диагностическим оборудованием;
14)осуществление работ по установке доп. оборудования, тонировки, установки стайлинговых пленок и т.д.;
15)опыт проведения работ по ремонту, обслуживанию и диагностики ДВС, электронных систем управления ТС;
16)чип-тюниг автомобилей;
17)подбор запчастей с помощью различного ПО