Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Адміністратор

с 02.2022 по 04.2022 (2 месяца)
1st Legion, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Планування та виконання різноманітних заходів у розважальному центрі, зокрема днів народжень. Встановлення розкладу подій, резервування приміщень та обладнання, а також організація персоналу для забезпечення успішного проведення.
2. Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, відповідь на їх запитання та допомога в урочистостях. Персональне спілкування з клієнтами для забезпечення їхнього задоволення та вирішення будь-яких проблем.
3. Дотримання вимог щодо безпеки та здоров'я під час проведення подій, включаючи перевірку безпеки обладнання та забезпечення дотримання правил безпеки.
4. Постійне вдосконалення та розвиток різноманітних програм та ігор для днів народжень, з метою збільшення привабливості та конкурентоспроможності центру.
5. Проведення фіскальних операцій.

Адміністратор рецепції

с 05.2021 по 08.2021 (3 месяца)
Fitness Hostel, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Забезпечення ефективної обробки запитів на бронювання через телефон, електронну пошту або особистий контакт.
2. Здійснення швидкої та ефективної реєстрації гостей, включаючи заповнення необхідних документів та надання ключів.
3. Надання інформації про послуги та зручності хостелу, вирішення проблем і запитань гостей.
4. Слідкування за графіком бронювань, здійснення змін та скасувань бронювань за потреби.
5. Оброблення платежів гостей, ведення обліку фінансових операцій, складання звітності.
6. Здійснення контролю за порядком у рецепції та загальних зонах хостелу.

Продавець-консультант

с 04.2021 по 08.2021 (4 месяца)
LPP Polska, Інші країни (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:

1. Проведення професійних консультацій для клієнтів щодо продуктів, послуг та акцій. Забезпечення відмінного рівня обслуговування, що сприяє підвищенню задоволеності клієнтів та збільшенню обороту. 2. 2. Ефективне презентування продукції та здійснення продажів згідно з цілями компанії. Максимізація обсягів продажів шляхом активної роботи з клієнтами та виявленням їх потреб.
3. Контроль за наявністю товарів на полицях.
4. Забезпечення належного представлення товарів.
5. Проведення операцій з продажу, обміну та повернення товарів за допомогою касового обладнання. Дотримання стандартів фінансової звітності.
6. Забезпечення чистоти та порядку в торговому залі, вітрині та інших робочих зонах магазину.

Досягнення:

1. Досягнення високих показників продажів та перевиконання поставлених цілей у продажах на регулярній основі.
2. Отримання позитивних відгуків від клієнтів за якісне обслуговування та корисні поради.

Адміністратор готелю

с 09.2020 по 02.2021 (5 месяцев)
Premier Hotel Abri, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Клієнтське обслуговування: Забезпечення високого рівня обслуговування гостей готелю, від початку їх перебування до виїзду. Це включало реєстрацію гостей, надання інформації про готельні послуги та події, вирішення запитань і проблем.
2. Управління бронюваннями: Прийом, обробка та підтвердження бронювань через телефон, електронну пошту або онлайн-платформи. Забезпечення належного розподілу номерів та ресурсів готелю для максимізації виручки.
3. Фінансовий облік: Моніторинг фінансових транзакцій, виставлення рахунків, прийом платежів та ведення обліку готельних фінансів.
4. Керування персоналом: Розподіл обов'язків між покоївками, контроль за виконанням робочих процесів та забезпеченням ефективного функціонування готельного лобі.

Помічник адміністратора

с 08.2019 по 08.2020 (1 год)
Chwila&Moment, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:

1. Підтримка адміністратора в щоденному управлінні роботою ресторану.
2. Прийом та обробка телефонних дзвінків, резервацій та запитів клієнтів.
3. Обслуговування гостей, забезпечення високого рівня обслуговування та задоволення потреб клієнтів.
4. Координація роботи персоналу з метою забезпечення ефективного функціонування ресторану.
5. Допомога у збереженні та виконанні стандартів безпеки та санітарії.
6. Відслідковування запасів та забезпечення належного рівня наявності необхідних продуктів і матеріалів.
7. Участь у плануванні та виконанні заходів зі збільшення продажів та підвищення прибутковості.
8. Розв'язання конфліктних ситуацій та вирішення проблем, які виникали під час робочого процесу.

Досягнення:

1. Підвищення рівня задоволення клієнтів на 20% за період роботи.
2. Зменшення витрат на запаси на 10% шляхом оптимізації управління запасами.
3. Організація та проведення успішних маркетингових акцій, що призвели до збільшення обігу у певний період часу.
4. Забезпечення навчання та підтримки нових працівників, що допомогло знизити час на освоєння нового персоналу.
5. Успішне врегулювання конфліктних ситуацій.

Офіціант-бариста

с 09.2018 по 07.2019 (10 месяцев)
Chwila&Moment, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:

1. Обслуговування гостей у затишній та професійній манері, забезпечення високої якості обслуговування.
Прийом замовлень від клієнтів, їх обробка та швидке виконання.
2. Знання та дотримання стандартів щодо приготування та подачі напоїв та страв.
3. Підтримання чистоти та порядку на робочому місці, дотримання санітарних норм.
3. Вміння працювати в умовах великого навантаження та стресових ситуацій, зберігаючи спокій та професіоналізм.
4. Обслуговування фіксального апарату.

Досягнення:

1. Введення нового напою в меню, що призвело до збільшення продажів та задоволення клієнтів.
2. Отримання високих оцінок від клієнтів за якість обслуговування.
3. Підвищення ефективності робочих процесів (оптимізація часу приготування напоїв та страв).

Образование

Wyższa Szkoła Bankowa

Hotelarstwo, Wrocław
Высшее, с 2017 по 2020 (3 года)

Знание языков

• Украинский — свободно
• Польский — выше среднего
• Английский — средний