Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6523203

Опыт работы

Фахівець з опису та аналізу бізнес-процесів в IT

с 12.2021 по 06.2022 (6 месяцев)
Діла, медична лабораторія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Аналіз бізнес процесів компанії;
Моделювання та опис бізнес-процесів компанії до 3 та 4 рівня;
Організація та взаємодія з власниками бізнес-процесів;
Підтримка схем та опису бізнес-процесів в актуальному стані;
Винесення пропозицій щодо автоматизації процесів.

Project Manager

с 02.2021 по 04.2021 (2 месяца)
Study.UA, Київ (Освіта, наука)

Організація існуючих операційних бізнес-процесів;
Визначення та опис шляхів підвищення ефективності бізнес-процесів;
Контроль за всіма аспектами, пов'язаними з етапами реалізації ініціатив щодо поліпшення бізнес-процесів;
Аналіз і моніторинг внесених змін в бізнес-процеси і внесення коригувань за потреби;
Постійний аналіз бізнес-процесів, пов'язаних з оптимізацією, якістю, витратами і часом;
Перегляд, оновлення процедур і політик внутрішніх бізнес-процесів компанії.

Service Delivery Manager

с 05.2019 по 04.2020 (11 месяцев)
Konica Minolta Ukraine, Київ (IT)

Контроль якості сервісу;
Проведення переговорів з ключовими клієнтами;
Фінансовий аналіз клієнтів;
Розробка та впровадження проектів;
Створення ТЗ;
Аналіз бізнес-процесів;
Моделювання бізнес-процесів;
Робота зі звітами;
Робота в команді.

Customer Care Specialist

с 06.2018 по 05.2019 (11 месяцев)
Konica Minolta Ukraine, Київ (IT)

Спілкування з клієнтами та вирішення питань/проблем;
Супровід клієнтських запитів;
Делегування запитів;
Робота з поштою;
Створення рахунків-фактур;
Робота з рахунками;
Проведення консультацій.

Образование

Київський національний університет технологій та дизайну

Бізнес-адміністрування, Київ
Высшее, с 2015 по 2017 (1 год 4 месяца)

Київський національний університет технологій та дизайну

Економіка підприємства, Київ
Высшее, с 2010 по 2015 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Креативна Практика, Курс «Основи вебдизайну»

2022, 3 місяця

Креативна Практика, Курс «Робота з Figma»

2022, 2 місяця

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Hard skills:

Аналіз та оптимізація бізнес-процесів;
Моделювання бізнеспроцесів(BPMN 2,0);
Написання ТЗ;
Управління проектами за методологіями Аgile (Scrum), Waterfall;
Фінансовий аналіз.


Soft skills:

Комунікабельність;
Мотивованість;
Відповідальність;
Робота в команді;
Ведення переговорів;
Вміння вирішувати спірні питання.