Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6577272/

Опыт работы

Товарознавець

с 07.2020 по наст. время (6 лет)
Алло, Южноукраїнськ (Роздрібна торгівля)

Приймання товару, викладка по планограмі, переоблік товару в магазині два рази на місяць, інкасація. Також виконувала обовʼязки директора тимчасово

Адміністратор готелю

с 06.2017 по 09.2019 (2 года 4 месяца)
Гостинний Двір, ресторан, Первомайськ (Миколаївська обл.) (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Зустріч і реєстрація гостей
•Привітне приймання клієнтів
•Оформлення заїзду та виїзду (check-in / check-out)
•Перевірка документів, заповнення анкет
•Видача ключів/карт від номерів
2. Робота з бронюваннями
•Прийом заявок телефоном, електронною поштою, через сайти бронювання
•Внесення/зміна/скасування бронювань у системі
•Контроль за наявністю вільних номерів
3. Інформування та допомога гостям
•Надання інформації про готель, послуги, місто, транспорт
•Вирішення питань і скарг клієнтів
•Виклик таксі, бронювання екскурсій, ресторанів
4. Ведення документації та звітності
•Заповнення гостьових журналів
•Робота з фінансовими документами (рахунки, чеки, звіти)
•Звітність перед керівництвом
5. Робота з касою та оплатами
•Прийом оплати (готівка, банківські картки)
•Видача чеків, здачі
•Контроль касової дисципліни
6. Контроль порядку і сервісу
•Перевірка готовності номерів до заселення
•Взаємодія з покоївками, техперсоналом
•Контроль дотримання стандартів чистоти й сервісу
7. Забезпечення безпеки
•Ведення журналу відвідувачів
•Повідомлення про підозрілі ситуації
•Дотримання протоколів евакуації та надзвичайних ситуацій
8. Комунікація з персоналом
•Передача змін, інструкцій
•Співпраця з кухнею, пральнею, охороною
•Координація роботи при високій завантаженості

Знания и навыки

• Грамотність
• Вміння писати без помилок
• Креативність
• Аналіз цільової аудиторії
• Відчуття стилю
• Швидко вчитися і адаптуватися
• Аналітичне мислення
• Користувач ПК
• Організованість і дисципліна

Дополнительная информация

Работала администратором в Гостинном двору с инюня 2016 по декабрь 2019. Изучаю английский язык, прохожу курсы психолога. 26 лет, из г. Первомайск. Проживаю в Южноукраинске с майя. Образование среднее специальное младший бакалавр " технология производства и переработки продукции животноводства"