Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 12.2023 по наст. время (2 года 8 месяцев)

Старший менеджер з продажів цифрової техніки

продажі та консультування: Обробка вхідних лідів із сайту, швидке виявлення потреб клієнта через телефонні дзвінки та популярні месенджери (Telegram, Viber, Instagram Direct). Експертний підбір техніки Apple та супутніх товарів без прямого контакту з пристроєм. Наставництво: виступав ментором для нових колег, допомагав їм опанувати технічні нюанси екосистеми та скрипти дистанційних продажів.

Робота з екосистемами та великими обсягами: Дистанційна допомога клієнтам у налаштуванні пристроїв та переносі даних. Глибоко розумію специфіку та технічні відмінності не лише техніки Apple, а й інших брендів (Android, Windows, екосистем розумного дому). Маю досвід обробки великих обсягів замовлень та паралельного ведення десятків клієнтів у чатах без втрати якості та швидкості сервісу.

Послуги, сервіси та Cross-sell: Успішний продаж додаткових послуг (онлайн-страхування, розширені гарантії, пакети налаштувань) та аксесуарів дистанційним клієнтам. Оцінка пристроїв за програмою Trade-In за фото/описами та закриття угод в онлайн-режимі.

Особисті якості
Комунікабельність та харизма: Легко починаю розмову, вмію слухати й чути клієнта.

Стресостійкість: Вмію залишатися ввічливим та спокійним у конфліктних або пікових ситуаціях (наприклад, під час великих релізів чи святкових розпродажів)

Грамотність та швидкість: Висока швидкість друку, бездоганна письмова та усна українська мова, вміння продавати текстом без нав'язливості.

Мультизадачність: Вміння одночасно тримати фокус на кількох діалогах у чатах, оперативно відповідати на дзвінки та вносити дані в CRM.

Менеджер з продажу

с 03.2022 по 11.2023 (1 год 9 месяцев)
Install Partner, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Досвідчений менеджер з продажів із глибоким розумінням інженерних систем та сантехнічного ринку. Маю успішний досвід роботи як у роздрібних продажах (B2C), так і в роботі з великими комерційними клієнтами — виконробами, дизайнерами, монтажними бригадами та компаніями (B2B). Вмію вести клієнта від першого кліку в соцмережах до виїзду на об'єкт і закриття великого чека на комплектацію будинку. Поєдную навички технічного консультування, проєктних продажів та базового інтернет-маркетингу.


B2B та оптові продажі: Залучення та ведення довгострокових відносин із професійними клієнтами (майстри-монтажники, будівельні компанії, виконроби). Формування спеціальних комерційних пропозицій, систем знижок та умов довгострокової співпраці.

Роздрібні продажі (B2C): Консультування кінцевих споживачів, підбір комплексних рішень для опалення, водопостачання, каналізації, а також підбір дизайнерської сантехніки для ванних кімнат.

Технічний супровід та виїзди на об'єкти: Здійснення регулярних виїздів безпосередньо на місця майбутнього монтажу для оцінки специфіки об'єкта, звірки замірів, консультування майстрів на місці та точного прорахунку обсягів матеріалів (усунення ризиків помилок у замовленнях).

Старший інструктор

с 06.2021 по 06.2022 (1 год)
Парк Драйву Б3, Львів (Приватні особи)

Проведення тактичних ігор (Пейнтбол / Лазертаг): Підготовка спорядження та зброї, проведення детального інструктажу з техніки безпеки. Розробка ігрових сценаріїв («Захоплення прапора», «Захист бази» тощо), суддівство матчів, контроль правил гри та створення фанової атмосфери.

Організація квестів та івентів: Проведення масштабних командних квестів, корпоративів, днів народжень та тімбілдінгів. Координація великих груп людей, утримання уваги аудиторії, акторська та модераторська робота на локаціях.

Супровід екстремальних виїздів (Квадроцикли): Навчання клієнтів базовому управлінню квадроциклами, проведення інструктажу перед стартом. Супровід груп на маршрутах різної складності (лісові траси, бездоріжжя), контроль дистанції та безпеки всіх учасників руху. Технічний огляд техніки перед виїздом.

Клієнтський сервіс: Вирішення нестандартних або конфліктних ситуацій на локації, надання першої долікарської допомоги (за потреби), підтримання чистоти та порядку на ігрових зонах.

Касир

с 02.2021 по 03.2021 (2 месяца)
Wog, Рясне-Руське (Роздрібна торгівля)

Розрахунок клієнтів: Швидке та безпомилкове обслуговування покупців на касі (готівковий розрахунок, банківські картки, паливні талони/картки лояльності).

Касова дисципліна: Робота з РРО, інкасація, відкриття та закриття касової зміни, ведення книги КОРО, контроль ліміту каси.

Активні продажу (Up-sell / Cross-sell): Пропозиція супутніх товарів (кава, фаст-фуд, сезонні акції) на касовій зоні, що збільшувало середній чек.

Робота з програмою лояльності: Консультування клієнтів щодо умов акцій, допомога у встановленні та використанні мобільного застосунку.

Підтримання порядку: Контроль викладки товарів у прикасовій зоні (принцип FIFO), перевірка термінів придатності та відповідності цінників.

HR-менеджер

с 11.2020 по 04.2021 (6 месяцев)
ПП "Європейська Солідарність, Новояворівськ (Державні організації)

Координатор партійного осередку

Облік та бази даних: ведення реєстру членів партії, перевірка анкет, видача партійних квитків.

Онбординг: введення нових людей у курс справ, роз'яснення ідеології та правил.

Мобілізація: збір членів партії на мітинги, з'їзди, волонтерські акції чи вибори.

Внутрішні комунікації: розсилки, повідомлення про збори, збір партійних внесків.

Секретар

с 09.2020 по 11.2020 (3 месяца)
Територіальна виборча комісія, Івано-Франкове (Державні організації)

Організація діловодства: Складання та ведення номенклатури справ комісії, реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції, скарг, заяв та звернень суб'єктів виборчого процесу.

Підготовка засідань: Організація скликання членів ТВК, підготовка порядку денного, проєктів постанов та рішень комісії.

Протоколювання: Оформлення протоколів засідань ТВК відповідно до вимог законодавства та регламенту ЦВК, контроль за їх підписанням та своєчасним оприлюдненням (передачею до ЦВК).

Робота з кандидатами та ДВК: Прийом та правова експертиза документів для реєстрації кандидатів у депутати/на посаду голови. Координація роботи ДВК, видача бюлетенів, бланків суворої звітності.

Прийом виборчої документації: Організація процесу безперервного засідання ТВК з прийому та перерахунку протоколів від ДВК про підрахунок голосів, виявлення технічних помилок, підготовка підсумкових протоколів ТВК про результати виборів.

Образование

ЛНУ ім. Івана Франка

Економічний факультет, менеджмент організацій і адміністрування, Львів
Высшее, с 2023 по 2024 (1 год)

ЛНУ ім. Івана Франка

Чеська філологія, Львів
Высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

Знания и навыки

• AB Office
• Водій категорія B,C
• Гуртовий продаж
• Продаж будівельних матеріалів
• Комунікабельність
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Продаж B2B
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Організованість
• Ведення CRM
• Продаж побутової техніки та електроніки
• 1С:Підприємство
• Наполегливість
• Уважність
• Користувач 1С
• Ведення переговорів
• Працьовитість

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Англійська мова: Середній рівень (B1/B2) — вільно володію розмовною мовою, маю досвід ведення ділового листування та комунікації в чатах.

Чеська мова: Середній рівень (B1) — розмовна практика, розуміння на слух, здатність вести діалог та консультувати клієнтів/партнерів.

Українська мова: Рідна (ділова усна та письмова грамотність).

Посвідчення водія категорії B (водійський стаж — понад 6 років).

Маю власні авта Легкова та мінівен

Готовий до відряджень, виїздів на об'єкти, локації чи оперативних переміщень по місту та області за потреби компанії.

Комп'ютерні навички: Впевнений користувач ПК (MS Office, CRM-системи, месенджери, пошук інформації).