Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Керівник відділу роботи з відвідувачами

с 10.2022 по наст. время (3 года 10 месяцев)

Оранізація процесу відвідування закладу. Налагодження системи передбронювання відвідин. Запуск онлайн продажу квитків. Підбір та навчання персоналу. Операційне управління роотою кафе та сувенірної крамниці. Співпраця з міжнародним офісом компанії та мережею притулків (робоча мова - англійська).

Керуюча готелем

с 05.2021 по 10.2022 (1 год 6 месяцев)
Galaktika hotel and SPA complex, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Операційне керівництво готелем, підбір та навчання персоналу, фінансове планування, оновлення матеріальної бази.

Керівник відділу продажу

с 04.2019 по 05.2021 (2 года 2 месяца)
Древній град, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Розробка стратегії розвитку комплексу;
- пошук та залучення нових клієнтів, формування бази клієнтів та активна робота з нею;
- організація подій (конференцій, корпоративів, фестивалів) та їх супровід;
- документальне оформлення співпраці з контрагентами (кошториси, рахунки, акти виконаних робіт, підписання договорів);
- створення нових продуктів продажу та проведення тренінгів з персоналом по впровадженню нових продуктів; Розробка та реалізація нових проектів («Резиденція святого Миколая», «Family day for companies», «Випускний 4 клас» та ін).
- підготовка документації та участь у тендерах;
- підбір та навчання персоналу у підрозділ.

Директор готелю

с 10.2014 по 04.2019 (4 года 7 месяцев)
Бухта Вікінгів, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Співпраця з клієнтською базою по продажам послуг бази відпочинку, забезпечення безперебійної роботи усіх підрозділів, набір та конроль роботи персоналу, укладання договорів та робота з корпорантами, стратегічний маркетинг та фінансове планування діяльності, написання сценаріїв та розробка дій по організації масштабних івентів, корпоративів та комплексних конференцій (від 15 до 15000 осіб), проведення рекламних заходів та презентацій бренду.

Менеджер з адміністративної діяльності

с 05.2008 по 08.2014 (6 лет 4 месяца)
Медком Україна, Львів (дистрибуція товарів медичного призначення)

Робота з клієнтами та торговим персоналом по обробці замовлень, документальне оформлення продаж, робота зі складом, логістичні операції.

Образование

Львівська державна фінансова академія

Облік та аудит, Львів
Высшее, с 2003 по 2008 (5 лет)

Магістр з відзнакою. Магістерська робота на тему "Облік та аналіз реалізації продукції. Шляхи збільшення шляхів реалізації продукції та фінансового результату підприємтсва".

Дополнительное образование и сертификаты

Школа іноземних мов "Language Step" (англійська мова. Рівень Upper Intermediate)

2013-2014

Школа іноземних мов "Білий орел" (Польська мова. Рівень А1)

2018, 3 місяці

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Організаторські
• Відповідаль
• Активність
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Креативність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Польский — начинающий

Дополнительная информация

Дата народження та місце проживання:
27.01.1987 р. м.Львів
Вік: 38 років
Сімейний стан: заміжня, двоє дітей (шкільного віку)
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Освіта:
2003 – 2008 Львівська державна фінансова академія. Спеціальність – облік і аудит. (Магістр з відзнакою).

Досвід роботи:
2004-2008 – промоутер по прямих продажах в агентствах «Promotion Tehnologies», «Дік Арт», «Західноукраїнський центр регіональних досліджень». Неодноразово проходила тренінги по психології продаж, шляхах просування продукції, роботи з людьми.
2008 – 2009 – Філія ТОВ «Медком – Україна» в м.Львів. Посада – менеджер з адміністративної діяльності. Посадові обов′язки: робота з клієнтами та торговим персоналом по обробці замовлень, документальне оформлення продаж, робота зі складом, логістичні операції.
2009 – 2014 – Філія ТОВ « Медком МП Україна» в м. Львів. Посада – бухгалтер-касир. Посадові обов’язки – робота з готівковою виручкою підприємства, касовим апаратом, банківські операції.
2011 – 2014 – приватний підприємець у сфері логістики.
Займалася організацією дитячих анімаційних програм та святкувань.
З 10.2014 – 04.2017 – база відпочинку «Бухта Вікінгів». Посада – адміністратор готелю. Посадові обов′язки- прийом та обробка вхідних дзвінків та кореспонденції, робота з системами бронювань, поселення та розміщення гостей, продаж та реклама додаткових послуг бази відпочинку, вирішення конфліктних ситуацій, контроль роботи покоївок, конференц-супровід.
04.2017 – 04.2019 – база відпочинку «Бухта Вікінгів». Посада – управляюча готелем та локаціями. Посадові обов’язки: співпраця з клієнтською базою по продажам послуг бази відпочинку, забезпечення безперебійної роботи усіх підрозділів, набір та конроль роботи персоналу, укладання договорів та робота з корпорантами, стратегічний маркетинг та фінансове планування діяльності, написання сценаріїв та розробка дій по організації масштабних івентів, корпоративів та комплексних конференцій (від 15 до 15000 осіб), проведення рекламних заходів та презентацій бренду.
04.2019 – 05.2021 – готельно-відпочинковий комплекс «Древній град». Посада – керівник відділу продажу.
Посадові обов’язки
- розробка стратегії розвитку комплексу;
- пошук та залучення нових клієнтів, формування бази клієнтів та активна робота з нею;
- організація подій (конференцій, корпоративів, фестивалів) та їх супровід;
- документальне оформлення співпраці з контрагентами (кошториси, рахунки, акти виконаних робіт, підписання договорів);
- створення нових продуктів продажу та проведення тренінгів з персоналом по впровадженню нових продуктів; Розробка та реалізація нових проектів («Резиденція святого Миколая», «Family day for companies», «Випускний 4 клас» та ін).
- підготовка документації та участь у тендерах;
- підбір та навчання персоналу у підрозділ.
05.2021 - 10.2022 - готельно-відпочинковий комплекс "Галактика".
Посада - керівник готелю.
Посадові обов'язки:
- оновлення та підтримка матеріальної бази готелю;
- підбір та навчання персоналу;
- розширення клієнтської бази;
- організація конфренцій та приватних подій.

10.2022 - по сьогодні - керівник відділу роботи з відвідувачами у ТОВ "Ведмежий притулок Домажир" (проект міжнародної організації Four Paws.
Посадові обов'язки:
- налагодження процесу відвідування та потоків відвідувачів (передбронювання та повний супровід);
- запуск онлайн продажу квитків;
- контроль та розвиток діяльності кафе "Мед та ягода";
- контроль та розвиток діяльості сувенірної крамниці, робота з асортиментом та планом продажу;
- організація різнопланових подій на території закладу;
- співпраця та тісна комунікація з контрагентами, органами місцевої та обласної влади, проведення переговорів та укладення угод;
- стратегічна взаємодія та звітність, тісна комунікація з керівництвом організації у Відні та мережею світових притулків (робоча мова - англійська).
Знання мов: Українська – рідна; російська – вільно; англійська – B2, польська – A1.
Навички: Досвідчений користувач: MS Office (Word, Exсel, PowerPoint), навички роботи з Internet (MS Explorer, Firefox, Opera) і E-mail , вміння працювати в 1С Підприємство, Інтернет банкінг.
Права водія категорії В. (Власний автомобіль. Безаварійний стаж водіння - 16 років)
Особисті якості:
Комунікабельність, стресостійкість, креативність, відповідальність, вміння швидко приймати рішення у непередбачуваних ситуаціях, організаторські здібності.