Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Руководитель отдела маркетинга

с 01.2021 по 05.2023 (2 года 4 месяца)
Три Пироги, Київ (Транспорт, логістика)

Обязанности:
Работа в 3-х зонах ответственности:
1 - колл-центр
2 - производство
3 - рекламный отдел

1. Колл-центр:
Создание продающих скриптов, оперативное управление продающим колл-центром компании, набор, обучение, контроль сотрудников - операторов. Разработка и внедрение продающих инструментов, техник управления продажами. Разработка и внедрение системы сбора статистики, внедрение узкоспециализированных маркетинговых инструментов.

Результат - рост среднего чека на 20%, выручки - на 30%, рост собственной клиентской базы в 3 раза.

2. Производство.
Операционное управление службой доставки в городе Киеве. Разработка регламентов, построение правильных бизнес-процессов, создание и внедрение стандартов, работа с себестоимостью. Набор, обучение персонала.
В подчинении - более 10 человек.
Результат - ускорение процессов в 2,5 раза, прозрачность и явный рост качества услуг, увеличение объёма повторных заказов более, чем в 3 раза.

3. Рекламный отдел.
Создание и контроль маркетинговых и рекламные коммуникаций с аудиторией с минимальным бюджетом. Рассылки.SMM.
Построение стратегии продвижения, тактические манёвры, оперативная реализация. Активная ежедневная работа непосредственно с клиентами.
Результат - рост клиентского трафика в 2,5 раза.

ОБЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:
вывод службы доставки осетинских пирогов на уровень лидера ТОП-3 ,однозначность и узнаваемость бренда конечным потребителем,ассоциативная и якорная привязка бренда к типу еды,постановка высококлассного клиентского сервиса,
постановка и запуск основных рабочих бизнес-процессов, рост клиентского трафика более, чем в 2,5 раза,
рост фин.показателей.

Директор

с 09.2018 по 01.2022 (3 года 4 месяца)
WebHolder, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

Обязанности:

Разработка маркетинговых стратегий; контроль их реализации;
Контроль привлечения трафика в медийных и рекламных сетях;
Организация привлечения трафика инструментами Google Adwords, Facebook Ads;
Контроль отдела по продвижение сайтов (SEO) в поисковых системах Google и др.;
Контроль отдела контекстной рекламы:
Создание, настройка и оптимизация контекстной рекламы в Google AdWords (Гугл Эдвордс),
Продвижение брендов, товаров и услуг в социальных медиа (SMM&SMA).
Поисковый маркетинг SEM (поисковая оптимизация, поисковая реклама, повышение позиций сайта, анализ стратегий конкурентов, снижение стоимости клиента);
Оптимизация и улучшение рекламных кампаний — бюджеты, стоимость клика, CTR, стоимость конверсии, стоимость клиента-покупателя и др.
Рекомендации по улучшению UX/UI (юзабилити сайта),
Разработка рекламной стратегии;
Анализ эффективности рекламной кампании;
Контроль показателей проведения рекламных компаний;
Составление и управление маркетинговым планом и бюджетом рекламной кампании;
Разработка и реализация программ по продвижению, повышению узнаваемости компании и бренда;
Медиапланирование и бюджетирование;
Поиск новых каналов и инструментов привлечения трафика;
Оптимизация стратегии продвижения по расходам и ROI;
Подбор персонала, обучение, постановка задач, контроль выполнения, мотивация и развитие;
Бюджетирование, разработка планов продаж, контроль валовой и операционной прибыли отдела;
Разработка и внедрение стратегии интернет-маркетинга, постановка маркетинговых KPI, контроль ROMI;
Отладка бизнес-процессов, внедрение CRM.
Работа с подрядчиками (веб-студии, digital-агентства), ведение переговоров, постановка целевых KPI, контроль работ.


Достижения:
Увеличение доли онлайн-продаж в общих продажах компании на 33%;
Годовой рост объемов продаж; ежемесячный прирост количества проектов-10-12%.
Расширение потребительского портфеля клиента, увеличение среднего чека на 60%.
Разработка и внедрение KPI по отделам. Внедрённая мотивационная программа.
Вывод отдела на операционную прибыль по итогу первого года работы;

Навыки:
Профессиональный Sales-навык. Активная допродажа услуг кампании. Заключение договоров, сопровождение и участие в создании маркетинговых стратегий.
Уверенный пользователь программных инструментов Google Docs, MS Office 2016, Open Office, PDF-программы, Power Point 2016, Excel 2016, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Adwords/AdSence.
Пользовательский уровень 1С- бухгалтерии.

Знание языков:
Русский — в совершенстве
Украинский — в совершенстве
Английский — Independent User

Жизненные ценности:
Семья, профессиональная деятельность, фитнес и здоровый образ жизни, самообразование и развитие.

Личные качества:
Целеустремленность, ответственность.
Требовательна к подчиненным и коллегам при выполнении задач.
Мотивирована и настроена на получение максимально возможного результата в работе.
Инициативность, умение работать самостоятельно и в команде.

Образование

Харьковская государственная академия культуры

Менеджмент та управління рекламними проектами, Харків
Высшее, с 2009 по 2014 (4 года 10 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Заочная академия продавцов рекламы https://adconsult.ru/

2014, 6 месяцев

Курс из 16 видео "Папа Бренда" от Андрея Федорива

2016

ТАРГЕТ MAKER

2020

Рекомендации

• Кузнецова Анастасия

  Кузнецова Анастасия

  Коммерческий директор, WebHolder

  Контактные данные скрыты

• Руслан Валерьевич

  Руслан Валерьевич

  Директор, Три Пироги

  Контактные данные скрыты

Дополнительная информация

Желательно свободный график посещения офиса. Готова на полный удаленный график работы.