Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6696953/

Опыт работы

Керівник відділу контролю якості обслуговування

с 10.2025 по наст. время (10 месяцев)
Redi.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

Анкетування працівників роздрібу, з якості обслуговування, по чинним стандартам компанії;
Підрахунок конверсії;
Підтримка роботоздатності відео обладнання;
Контроль чесної роботи працівників;
Звітність по поточним показникам;
Допомога керівникам Регіонів в навчанні працівників.

Регіональний менеджер

с 06.2022 по 10.2025 (3 года 5 месяцев)
Redi.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

1. ​Організація та забезпечення безперебійної роботи регіону.
2. ​Організація та контроль процесу продажу та післяпродажного обслуговування в регіоні.
3. ​Адміністративне та операційне управління регіоном.
​4. Збереження ТМЦ (товарно-матеріальних цінностей) та ГК (грошових коштів).
5. ​Моніторинг цін конкурентів.
6. ​Розгляд скарг клієнтів, які звернулися як безпосередньо на острів(сайт), так і до товариства із захисту прав споживачів.
7. Адаптуватися нових працівників в регіоні.
​8. Складання графіків роботи персоналу.

Менеджер АЗС

с 07.2021 по 03.2022 (9 месяцев)
WOG, Харьков (Розничная торговля)

Руководитель магазина

с 06.2018 по 02.2021 (2 года 9 месяцев)
ООО "ВФ Ритейл" Vodafone Ukraine 🇺🇦, Харьков (Розничная торговля/ предоставление услуг связи)

1. Организация и обеспечение бесперебойной работы магазина.
2. Организация и контроль процесса продажи и после послепродажного обслуживания в магазине.
3. Административное и операционное управление магазином.
4. Инвентаризация и сохранность ТМЦ и ДС.
5. Мониторинг цен конкурентов.
6. Рассматривание жалоб клиентов, обратившихся на прямой контакт в магазин, так и в общество по защите прав потребителей.
7. Регулярное и своевременное изучение тарифных планов и услуг компании.
8. Составление графиков работы персонала.

Директор магазина

с 01.2014 по 05.2018 (4 года 5 месяцев)
ООО "Алло", Харьков (Роздрібна торгівля)

1. Организация и обеспечение бесперебойной работы магазина.
2. Организация и контроль процесса продажи и после послепродажного обслуживания в магазине.
3. Административное и операционное управление магазином.
4. Инвентаризация и сохранность ТМЦ и ДС.
5. Мониторинг цен конкурентов.
6. Рассматривание жалоб клиентов, обратившихся на прямой контакт в магазин, так и в общество по защите прав потребителей.
7. Составление графиков работы персонала.

Образование

Киевский оптикомеханический

Изготовитель оптических устройств, Изюм
Неоконченное высшее, с 2009 по 2012 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Академия директоров магазина Алло

2016г. 3 мес.

Advanced Retail Masters University

2020г. 1 мес.

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop

Знание языков

Украинский — свободно

Рекомендации

Дергачев Дмитрий Васильевич

Дергачев Дмитрий Васильевич

Руководитель филиала, ООО "ВФ Ритейл" Vodafone