Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6711797

Опыт работы

Operation manager

с 01.2022 по наст. время (2 года 4 месяца)
Фізична особа підприємець, Дніпро (Транспорт, логістика)

- Спілкування з клієнтами.
- Спілкування з водіями.
- Робота в системі СRM.
-Супровід водіїв від моменту завантаження до моменту вивантаження (дистанційно).
- Моніторинг й контроль водіїв на їх рейсі.
- Розв'язання задач різного ступеня складності.
- Оформлення докуметів.
- Робота з таблицями.
- Взаємодія з таможеними брокерами.

Оператор на лінії

с 07.2021 по 11.2021 (4 месяца)
Greenstate Appliance Repair, Сиэтл (Послуги для населення та бізнесу)

- Приймання та опрацювання запитів на таких майданчиках: Thumbtack, Yelp;
- Приймання та обробка вхідних дзвінків від клієнтів;
- Складання розкладу для техніків;
- Інформування клієнтів про приїзд техніка;
- Виставлення рахунків для клієнтів і контроль їх оплат;
- Робота з рекламаціями;
- Надання гарантійних сертифікатів, після виконання їх роботи;
- Отримання зворотного зв'язку від клієнта у вигляді відгуку про виконану роботу;
- Ведення статистики.

Customer care manager

с 03.2021 по 07.2021 (4 месяца)
UNICLINICS INTERNATIONAL LTD, Лондон (Туризм)

- Супровід пацієнта до закінчення програми.
- Підготовка до приїзду в клініку:
- допомога в підборі авіаквитків і готелів/апартаментів;
- заповнення необхідних документів для поїздки;
- надання пацієнту переліку документів для отримання візи, а також офіційного листа-запрошення з клінік для її отримання;
- передача всієї інформації пацієнту від лікарів, клініки і супроводжуючих поїздку (водії, перекладачі);
- Пошук перекладачів, трансферів, таксі.
- Передача пацієнта в клініку, під спостереження медперсоналу в рамках зазначеного в програмі сервісу.
- Знаходження з пацієнтом на зв'язку 24/7 під час лікування і розв'язання будь-яких питань і побажань пацієнта, а також осіб, які його супроводжують, для успішного завершення лікування.
- Надання фінальних розрахунків за лікування і контроль оплат.
- Отримання зворотного зв'язку від пацієнта у вигляді відгуку про його лікування і передача його до відділу маркетингу.

Менеджер ЗЕД

с 04.2018 по 11.2020 (2 года 7 месяцев)
ООО "ОРГАНІК ОИЛ", Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Оформлення, супровід і контроль виконання договорів; участь або ведення переговорів з контрагентами;
- Взаємодія з клієнтами, експедиторами, перевізниками, митними брокерами, страховими компаніями, інспекційними службами, складськими компаніями та ін.;
- Організація і контроль поставок автотранспортом, морем, авіа.
- Узгодження оптимальних умов співпраці з транспортними компаніями; оформлення відвантажувальних інструкцій і заявок на ТЗ; контроль своєчасної подачі ТЗ; контроль якісних параметрів продукції під час завантаження і вивантаження; моніторинг транспортних засобів у дорозі;
- Ділова комунікація з іноземними партнерами щодо постачання лецитинів, жирних кислот, рослинних олій, іншої олійно-жирової продукції та харчових інгредієнтів;
- Ведення документообігу; облік відвантажень, відправлення зразків і документації в електронній формі;
- Відправлення кореспонденції, відправлення та отримання зразків.

Образование

Edinburgh Napier University & IPAG

M.Sc International Marketing with Tourism & Events, Edinburgh (Scotland) and Nice (France), Edinburgh
Высшее, с 2013 по 2015 (1 год 6 месяцев)

- Tourism Concepts and Issues
- Intercultural Business Communications
- Principles and Practice of Marketing
- Research Methods
- Global Marketing
- Strategic Brand Management
- International Festivals and Events Mgt
- French (B1)
- Research Methods
- Dissertation

Дніпровський національний університет ім. О.Гончара

Систем і засобів масової комунікації, PR і реклама; Менеджмент організації, Дніпро, Днепр
Высшее, с 2006 по 2011 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Alliance Frances- Французский язык

2003, 3 года

DELF B1 (Французский язык)

2015

IELS

2013

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Французский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Испанский — начинающий