Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, адрес и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6743536

Опыт работы

Руководитель отдела продаж

с 04.2020 по наст. время (4 года 2 месяца)
MEDIA SYSTEM, Буковель (Гостинично-ресторанный бизнес)

1. Создавал сайты для отелей
2. Синхронизировал CMS сайта c CRM
3. Синхронизировал Servio с CRM
4. Синхронизировал каналы Booking, Expedia и т.д. с СRM
5. Ставил скрипты звонков ресепции и настраивал IP телефонию
6. Формировал отдел продаж (отдел бронирования, отдел PPC, отдел таргета и т.д.)
Мои результаты могу отправить на почту
Хорошо знаком с отельным бизнесом и как он строится

PPC - контроль бюджета (freelance)

с 09.2019 по 02.2021 (1 год 5 месяцев)
zakupka.com и hubber.pro, Одесса (Торговые площадки)

- Контролировал настройку рекламных компаний
- Контролировал бюджеты
- Давал рекомендации по возникшим вопросам у PPC

Агент по недвижимости, PPC, создание bnb.od.ua на коробочной версии 1С Битрикс

с 08.2019 по 04.2022 (2 года 8 месяцев)
BnB Estate, Одесса (Недвижимость)

Совмещал 2 блока работы
1. Продажа недвижимости
2. Запуск лидогенирации для агентства:
-Создание корпоративного сайта на движке 1С Битрикс + шаблон Хамелион https://bnb.od.ua/
https://bnb.od.ua/kadorr-68/
https://bnb.od.ua/kadorr-67/
https://bnb.od.ua/kadorr-66/
https://bnb.od.ua/kadorr-65/
https://bnb.od.ua/kadorr-63/
https://bnb.od.ua/kadorr-61/
https://bnb.od.ua/kadorr-60/
https://bnb.od.ua/kadorr/

- Создал большое количество лендингов
- Настроил Контекстную рекламу
- Собирал семантику через Serpstat.
- Настраивал синхронизацию с Битрикс 24
- Контролировал лидогенерацию, стоимость, бюджеты и т.д.

Руководитель отдела сопровождения VIP клиентов

с 08.2017 по 09.2019 (2 года 1 месяц)
УАПРОМ (prom.ua, tiu.ru, deal.by, satu.kz ), Киев (Торговые площадки)

Обязанности:
- Ставил ключевые показатели.
- Вместе с менеджерами разбирали каждого клиента и подключали нужные рекламные каналы такие как PPC(Контекстную рекламу), Email - рассылку, SMS - рассылку
- Контролировал выполнение всех задач и показателей

Задача данного отдела увеличить заказы клиента и понизить средний чек за лид, подключить нужные каналы продвижения

Достижения:
- Рост показателей
- Вероятность нулевая
- PPC - прошел сертификацию

Руководитель отдела сопровождения

с 01.2014 по 08.2017 (3 года 7 месяцев)
УАПРОМ (prom.ua, tiu.ru, deal.by, satu.kz ), Киев (Торговые площадки)

Обязанности:
- Ставил задачи на удержание клиентов.
- Обучал менеджеров как увеличить средний чек
- Контролировал через CRM вероятность оттока, разбирал проблемы клиентов с высокой вероятностью оттока, ставил задачи менеджеру по устранению проблемных участков клиента
- Постоянно проходил обучение и обучал менеджеров SEO продвижению(органики): настройка мета тегов, сбору семантики, написания уникальных текстов с нужной тошнотой, где и как взять ссылочную массу, как анализировать конкурентов
- Постоянно пользовались Serpstat
- Полностью разбирали клиент и продавали ему нужные услуги, повышали продажи

Достижения:
- Удержание клиентов не падало ниже 78%
- Грамоты за достижения по показателям, в частности самый высокий средний чек
- Повышение до РОПа отдела VIP обслуживания

Руководитель отдела первых продаж (РОП)

с 04.2011 по 01.2014 (2 года 9 месяцев)
УАПРОМ (prom.ua, tiu.ru, deal.by, satu.kz ), Киев (Торговые площадки)

Обязанности
- Проводил обучение менеджеров
- Создавал скрипты(звонков) для менеджеров, контролировал выполнение их, корректировал менеджеров и прорабатывал с каждым индивидуально этапы звонков
- Анализировал каждого менеджера и выводил его на нужные показатели
- Ставил планы каждому менеджеру, контролировал выполнение плана как каждого менеджера, так и отдела в целом
- Вводил стандарты обслуживания
- Контролировал воронку продаж через CRM, контролировал комментарии менеджеров в CRM
- Анализировал звонки через IP - телефонию каждого менеджера
- Проводил круглый стол каждую неделю, разбирали частные случаи или сложности менеджеров
- Вводил систему мотивации менеджеров

Достижения:
- На 3 мес. менеджер выходил на высокий показатель
- Поставленные задачи были перевыполнены
- Повышение до РОПа отдела сопровождения

Менеджер первых продаж

с 01.2011 по 04.2011 (3 месяца)
УАПРОМ (prom.ua, tiu.ru, deal.by, satu.kz ), Киев (Торговые площадки)

Обязанности
- Звонил клиентам по теплой и холодной базе, предлагал услуги компании

Достижения:
- Перевыполнял план по всем показателям
- Повышение до РОПа отдела первых продаж

Образование

ОНПУ

Системы и сети, Одесса
Высшее, с 2006 по 2012 (5 лет 4 месяца)

Дневное обучение, бюджет, магистратура