Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6760823/

Опыт работы

Супервайзер А-Банк

с 06.2021 по 07.2026 (5 лет 2 месяца)
àбанк, АТ, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Supervisor Soft Collection (A-Банк)
Банківська сфера
2+ роки на посаді (5 років загального досвіду в банківській сфері)

Відповідальність за управління командою Soft Collection та забезпечення виконання ключових бізнес-показників.

Також:

* Управління командою понад 20 співробітників;
* Контроль KPI, продуктивності та якості роботи команди;
* Навчання, адаптація та розвиток персоналу, проведення коуч-сесій і регулярного зворотного зв’язку;
* Аналіз показників ефективності, підготовка звітності та робота з дашбордами;
* Оптимізація робочих процесів і впровадження нових інструментів та внутрішніх регламентів;
* Контроль якості комунікації та супровід співробітників у складних ситуаціях;
* Робота з проблемною заборгованістю, ведення переговорів і консультація клієнтів щодо реструктуризації;
* Координація внутрішніх проєктів та взаємодія із суміжними підрозділами.

Образование

Національний університет біоресурсів та природокористування України

Економіка підприємства, Київ
Высшее, с 2018 по 2024 (6 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Цыфровые коммуникации

2018

Знания и навыки

• Управління командою
• Доброзичливість
• Чесність
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Дисциплінованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знание языков

Английский — начинающий

Дополнительная информация

* MS Excel
* Power BI
* Google Sheets
* Аналіз даних та звітність
* Робота з дашбордами
* Управління командою
* Контроль KPI
* Багатозадачність
* Організація робочих процесів
* Навчання та адаптація персоналу
* Коучинг і наставництво
* Комунікабельність
* Вирішення проблем
* Тайм-менеджмент